Telekom augmente ses prix : ce qui attend désormais les clients de MagentaTV

Vous voyez le tableau ? Vous rentrez le soir, bien décidé à regarder tranquillement votre émission sur MagentaTV, et là, patatras : un courrier de Telekom. Encore une augmentation de prix. Oui, vous avez bien lu. Comme chaque année au mois d'avril, le groupe de Bonn augmente les mensualités d'innombrables clients existants. Et cela ne concerne pas seulement la simple connexion Internet, mais aussi la fameuse option TV. En tant que l'un de ceux qui sont ici depuis l'âge de pierre du fixe, je ne peux que dire : le printemps s'éveille chez Telekom – malheureusement, c'est notre porte-monnaie qui en fait les frais.

Cinq euros de plus – et ce n'est que le début ?

Concrètement, il s'agit des forfaits MagentaZuhause (DSL et fibre). À partir du 1er avril 2026, de nombreux clients existants verront environ cinq euros supplémentaires prélevés chaque mois sur leur compte. Ceux qui ont combiné leur contrat Internet avec MagentaTV le ressentent donc doublement. Telekom justifie cette hausse par l'augmentation des coûts et l'expansion du réseau. Oui, bien sûr – l'inflation frappe aussi le gros siège de Telekom. Mais ça fait quand même mal. Ce qui est particulièrement agaçant : ceux qui ont récemment investi dans un Telekom MagentaTV Stick ou une Telekom Magenta TV Box Play, en espérant faire une bonne affaire avec ce petit boîtier de streaming, se retrouvent maintenant à payer plus cher. Le matériel ne change rien au prix de base, malheureusement.

De Magenta TV (AT) à MAGENTA TV - CZ : nos voisins observent attentivement

Bien sûr, cette augmentation de prix ne concerne dans un premier temps que les contrats allemands. Mais on le sait : ce que fait Telekom en Allemagne a souvent un effet de signal. Les collègues en Autriche, qui utilisent leur service sous le nom Magenta TV (AT), suivent certainement l'évolution de très près. Et même en République tchèque, où l'opérateur opère sous MAGENTA TV - CZ, on est en droit de se demander : est-ce que ça nous arrivera aussi l'année prochaine ? Peut-être une petite consolation : ceux qui emmènent leur contrat allemand à l'étranger, comme les frontaliers, devront également faire face à des factures plus élevées. Passer par la version tchèque ou autrichienne n'y changera rien.

Que faire alors ? Trois options pour les clients concernés

Avant de débrancher rageusement votre MagentaTV Stick : respirez un grand coup. Vous avez des options. Cette augmentation de prix vous donne un droit de résiliation exceptionnel. Cela signifie que vous pouvez sortir de votre contrat si vous ne voulez pas payer plus cher. Cependant, vérifiez d'abord qu'un autre opérateur fonctionne correctement chez vous. Il ne faudrait pas vous retrouver avec une connexion plus lente chez un concurrent soi-disant moins cher.

• Digérer l'augmentation et continuer à payer : La solution la plus confortable, mais la plus chère. Au moins, vous évitez les tracas liés à la résiliation et à un nouvel abonnement.
• Utiliser le droit de résiliation et changer : Si la pilule passe vraiment mal, vous pouvez utiliser ce délai pour aller chez un autre opérateur. Comparez bien les offres avant – les offres pour nouveaux clients sont parfois alléchantes.
• Négocier avec Telekom : Ça peut sembler fou, mais ça marche souvent. Appelez le service client et dites que vous souhaitez résilier. Le service de fidélisation vous proposera parfois une remise pour au moins atténuer l'augmentation.

Personnellement, je recommanderais la troisième option. Un appel ne peut pas faire de mal, et dans le pire des cas, vous aurez perdu quelques minutes en ligne. Au fait : ceux qui n'ont qu'une simple connexion DSL sans MagentaTV sont également concernés – les cinq euros s'ajoutent aussi à leur facture.

Mon grain de sel : encore une farce d'avril

C'est presque une tradition : Telekom augmente ses prix au printemps, et nous, les clients, on râle. Pourtant, MagentaTV est plutôt une bonne chose – l'intégration des services de streaming, la box avec commande vocale, tout ça fonctionne bien. Mais ce coup de massue sur les prix en avril pourrait gâcher la fête pour certains. Mon conseil : attendez peut-être d'avoir réussi à négocier avant d'acheter le Telekom MagentaTV Stick. Ou profitez-en pour vous demander si vous ne passeriez pas finalement plus de temps dehors – jusqu'à l'arrivée de la prochaine facture.