تليكوم ترفع الأسعار: ماذا ينتظر عملاء MagentaTV الآن؟

هل تعرفون هذا الموقف؟ تأتي إلى المنزل مساءً، وتريد متابعة برنامج MagentaTV بهدوء، ثم فجأة: خطاب من تليكوم. مرة أخرى زيادة في الأسعار. نعم، لقد قرأتم بشكل صحيح. في تمام أبريل، ترفع الشركة التي تتخذ من بون مقرًا لها الرسوم الشهرية لعدد لا يحصى من العملاء الحاليين. وهذا لا يؤثر فقط على اتصال الإنترنت البحت، بل أيضًا على خيار التلفاز المحبوب. كشخص يعيش هنا منذ زمن طويل بقدر وجود الخط الأرضي، لا يسعني إلا القول: صحوة الربيع في تليكوم – ولكن على حساب جيوبنا.

خمسة يورو إضافية – وهذه مجرد البداية؟

بالتحديد، يتعلق الأمر بباقات MagentaZuhause (DSL والألياف الضوئية). اعتبارًا من 1 أبريل 2026، سيتم خصم حوالي خمسة يورو إضافية شهريًا من العديد من العملاء الحاليين. لذا، من جمع عقد الإنترنت الخاص به مع MagentaTV، سيشعر بالزيادة بشكل مضاعف. تعلل تليكوم ذلك بارتفاع التكاليف وتوسيع الشبكة. نعم، بالطبع – التضخم يؤثر أيضًا على مقر تليكوم الكبير. لكن الأمر مؤلم رغم ذلك. المزعج بشكل خاص: من اقتنى مؤخرًا Telekom MagentaTV Stick أو Telekom Magenta TV Box Play، على أمل توفير المال مع صفقة البث هذه، يدفع الآن فجأة المزيد. الجهاز لا يغير شيئًا في السعر الأساسي.

من Magenta TV (AT) إلى MAGENTA TV - CZ: الجيران يراقبون عن كثب

بالتأكيد، زيادة الأسعار تنطبق حاليًا فقط على العقود الألمانية. لكننا نعلم: ما تفعله تليكوم في ألمانيا غالبًا ما يكون له تأثير إشارة. الزملاء في النمسا، الذين يستخدمون خدمة Magenta TV (AT)، يراقبون التطور بكل تأكيد عن كثب. وحتى في التشيك، حيث يعمل المزود تحت اسم MAGENTA TV - CZ، سيتساءل الناس: هل سيأتي هذا إلينا أيضًا في العام المقبل؟ ربما عزاء بسيط: من يأخذ عقده الألماني معه إلى الخارج، مثل العابرين للحدود، سيتعين عليه أيضًا التعايش مع الفاتورة الأعلى. حتى الالتفاف عبر النسخة التشيكية أو النمساوية لا يساعد.

ماذا تفعل إذن؟ ثلاثة خيارات للعملاء المتأثرين

قبل أن تقوموا بسحب MagentaTV Stick من الكهرباء بغضب: تنفسوا بعمق. لديكم خيارات. زيادة الأسعار تمنحكم حق الإنهاء الخاص. هذا يعني، يمكنكم الخروج من العقد إذا لم ترغبوا في الدفع أكثر. لكن يجب عليكم التحقق مسبقًا مما إذا كان مزود آخر يعمل بشكل جيد في منزلكم. لكي لا تنتهي بكم الحال مع مزود أرخص ولكن بخط بطيء.

• ابتلاع الأمر والاستمرار في الدفع: الحل الأسهل، لكنه الأغلى. على الأقل، ستجنبون أنفسكم عناء الإنهاء وإعادة التوصيل.
• استخدام حق الإنهاء الخاص والتبديل: من ينزعج بشدة، يمكنه استغلال المهلة والذهاب إلى مزود آخر. قارنوا قبل ذلك – أحيانًا تغري عروض العملاء الجدد.
• التفاوض مع تليكوم: يبدو جنونيًا، لكنه ينجح غالبًا. اتصلوا بالخط الساخن وقولوا إنكم تريدون الإنهاء. قسم استعادة العملاء قد يقدم أحيانًا خصمًا يخفف من الزيادة على الأقل.

أنا شخصيًا أنصح بالخيار الثالث. مكالمة لا تضر، وفي أسوأ الأحوال، قضيت بضع دقائق في الانتظار. بالمناسبة: من لديه اتصال DSL فقط بدون MagentaTV، متأثر أيضًا – الخمسة يورو تضاف هناك أيضًا.

رأيي في هذا: دائمًا هذه مزاح أبريل

يكاد يكون تقليدًا: تليكوم ترفع الأسعار في الربيع، ونحن العملاء نعود للسب. مع أن MagentaTV في الأساس شيء جيد – دمج خدمات البث، الصندوق مع التحكم الصوتي، كل هذا يعمل بسلاسة. لكن صدمة السعر في أبريل قد تفسد الفرحة لدى البعض. توصيتي: احصلوا على Telekom MagentaTV Stick ربما بعد محادثة تفاوض ناجحة. أو اغتنموا الفرصة وفكروا فيما إذا كنتم تفضلون قضاء المزيد من الوقت في الهواء الطلق – حتى تأتي الفاتورة التالية.