تليكوم ترفع الأسعار: ما الذي ينتظر عملاء MagentaTV الآن؟

هل تعرفون هذا الموقف؟ تعود إلى المنزل مساءً، وتريد مشاهدة برنامجك المفضل على MagentaTV بهدوء، وإذا بك تجد خطابًا من تليكوم. زيادة أخرى في الأسعار. نعم، قرأتم ذلك بشكل صحيح. في موعد دقيق مع شهر أبريل، ترفع الشركة التي تتخذ من بون مقراً لها الرسوم الشهرية لعدد لا يحصى من العملاء الحاليين. ولا يقتصر هذا على مجرد اتصال الإنترنت فحسب، بل يشمل أيضًا خيار التلفزيون المحبوب. كشخص يعيش هنا منذ زمن طويل، لا يسعني إلا أن أقول: صحوة ربيعية لدى تليكوم – للأسف في المحفظة.

زيادة خمسة يورو – وهذه مجرد البداية؟

بشكل ملموس، يتعلق الأمر بباقات MagentaZuhause (DSL والألياف الضوئية). اعتبارًا من 1 أبريل 2026، سيتم خصم حوالي خمسة يورو إضافية شهريًا من العديد من العملاء الحاليين. لذا، فإن من جمع عقد الإنترنت الخاص به مع MagentaTV سيشعر بالزيادة بشكل مضاعف. تبرر تليكوم ذلك بارتفاع التكاليف وتوسيع الشبكة. نعم، صحيح – التضخم يؤثر حتى على مقر تليكوم الضخم. لكنه مؤلم رغم ذلك. الأمر المزعج بشكل خاص: من اقتنى مؤخرًا Telekom MagentaTV Stick أو Telekom Magenta TV Box Play، على أمل أن يوفر المال بهذه الصفقة الرخيصة للبث، سيجد نفسه فجأة يدفع أكثر. فالجهاز لا يغير شيئًا في السعر الأساسي.

من Magenta TV (النمسا) إلى MAGENTA TV - التشيك: الجيران يراقبون عن كثب

بالتأكيد، تنطبق زيادة الأسعار حاليًا على العقود الألمانية فقط. لكننا نعرف جميعًا: ما تفعله تليكوم في ألمانيا غالبًا ما يكون له تأثير إرشادي. الزملاء في النمسا، الذين يستخدمون خدمتهم Magenta TV (AT)، يراقبون التطورات بكل تأكيد. وحتى في التشيك، حيث تعمل الشركة تحت اسم MAGENTA TV - CZ، سيتساءل البعض: هل سيصلنا هذا في العام القادم أيضًا؟ ربما عزاء صغير: من يأخذ عقده الألماني معه إلى الخارج، كالعاملين عبر الحدود مثلًا، سيواجه أيضًا الفاتورة الأعلى. حتى الالتفاف عبر النسخة التشيكية أو النمساوية لن يفيد في ذلك.

ماذا نفعل إذاً؟ ثلاثة خيارات للعملاء المتأثرين

قبل أن تقوموا بنزع MagentaTV Stick من مقبس الكهرباء بغضب: خذوا نفسًا عميقًا. لديكم خيارات. تمنحكم زيادة الأسعار حقًا استثنائيًا في الإنهاء. هذا يعني أنه يمكنكم الخروج من العقد إذا لم ترغبوا في دفع المزيد. لكن يجب أن تتحققوا أولاً مما إذا كان مزود آخر يعمل بشكل جيد في منزلكم. فلا نريد أن ينتهي بكم الأمر مع مزود أرخص لكن بخط بطيء.

• الاستمرار في الدفع: الحل الأسهل، لكنه الأغلى. على الأقل ستوفرون على أنفسكم عناء الإنهاء وإعادة التوصيل.
• استخدام حق الإنهاء الاستثنائي والتبديل: من ينزعج بشدة، يمكنه استغلال هذه الفترة والانتقال إلى مزود آخر. افحصوا المقارنات قبل ذلك – أحيانًا تغري عروض العملاء الجدد.
• التفاوض مع تليكوم: يبدو هذا غريبًا، لكنه غالبًا ما ينجح. اتصلوا بخدمة العملاء وقولوا إنكم تريدون الإنهاء. عندها قد يعرض عليكم قسم استبقاء العملاء خصمًا يخفف من وطأة الزيادة على الأقل.

شخصيًا، أنا أميل إلى النصيحة بالخيار الثالث. مكالمة هاتفية لا تضر، وفي أسوأ الأحوال ستقضون بضع دقائق في انتظار الرد. بالمناسبة: من لديه عقد إنترنت DSL فقط بدون MagentaTV متأثر أيضًا – الخمسة يورو ستُضاف إلى فاتورته أيضًا.

رأيي الشخصي: دائمًا هذه المقالب الربيعية!

يبدو الأمر وكأنه تقليد سنوي تقريبًا: تليكوم ترفع الأسعار في الربيع، ونحن العملاء نلعن ونتذمر. مع أن MagentaTV في حد ذاته خدمة جيدة – دمج خدمات البث، والصندوق مع التحكم الصوتي، كل شيء يعمل بسلاسة. لكن صدمة السعر في أبريل قد تكدر الفرحة لدى البعض. نصيحتي: ربما احصلوا على Telekom MagentaTV Stick فقط بعد محادثة تفاوض ناجحة. أو اغتنموا الفرصة وفكروا فيما إذا كنتم لا تفضلون قضاء وقت أطول في الهواء الطلق – إلى أن تأتي الفاتورة التالية.