Woolworths新設超市閘門引發家長眾怒：「小孩直接撞臉！」

如果你最近曾到住家附近的超市採買，可能會注意到門口多了個閃亮亮的新關卡。Woolworths正陸續在旗下的大型超市裝設這種高聳的旋轉閘門，而家長們的反應來得又快又猛烈，可說是罵聲一片。原本用來防止手推車被順手牽羊、杜絕扒手的設計，現在卻因為另一個原因挨轟：讓學步幼兒直接撞個滿懷。

走進任何一家從雪梨到伯斯的Woolworths，你都會看到它們：光滑的金屬橫桿，一邊是入口、另一邊是出口。但對於那些一手要抓著小孩，另一手還要拿購物清單的家長來說，這些橫桿已經成了頭號公敵。雪梨一位媽媽的兒子額頭被閘門撞到後，她氣得火冒三丈。「這設計簡直就是衝著小孩來的，」她說。「他才三歲——只是想跟著我走進超市而已。」

是在不滿什麼？

這不是單一個案的抱怨。家長們紛紛在社群媒體上傳自家小孩「中招」的影片和經歷。這種閘門需要用力推才能通過，回彈力道卻有點過大。常常跟在爸媽身後的小小孩，就成了金屬門的攻擊目標。就連年紀稍大的孩子也無法倖免——一位爸爸就說他六歲的孩子因為閘門關得太快，肩膀被撞了一下。

反彈聲浪之大，就連當地SuperMarket23（你知道的，車站附近那家）的常客也加入討論。但首當其衝的還是Woolworths， shoppers 揚言要改去別家店消費。「再這樣下去，我寧可去路口那間傳統的超級市場，」一位網友寫道。

家長反擊

投訴內容主要歸結為以下幾個關鍵不滿：

• 對小小孩來說太重了： 閘門需要費點力氣才能推開，這對推嬰兒車或抱小孩的家長來說很棘手。
• 回彈速度太快： 閘門關上的速度比小孩穿過的速度還快，導致孩子被撞得鼻青臉腫。
• 完全沒有警示標語： 家長認為，只要簡單標示「小心：閘門會回彈」，就能大大降低風險。

墨爾本一位媽媽更指出，這種閘門對行動不便的人來說也是個障礙。「我媽媽用助行器，她得等別人幫她扶住門才能通過。這不只影響小孩，對很多人來說都是一場災難。」

Woolworths回應

那麼，這間綠色招牌的超市巨頭對此有何說法？一位Woolworths發言人為閘門辯護，強調這是基於安全考量，並防止手推車被帶走。他們表示這些閘門符合安全標準，並經過徹底測試。但家長們可不買單。「如果會造成傷害，那就代表不安全，」前述的雪梨媽媽反駁道。「去跟我兒子的額頭說啊。」

據傳，部分門市在收到投訴後已調整了閘門的鬆緊度，但充其量只是頭痛醫頭。現在，如果你要帶小孩去Woolworths，記得要用手擋一下閘門——或者，如果能找到無障礙出入口，就走那邊吧。無論如何，這場大型超市的風波還沒落幕，就看Woolworths下一步怎麼走了。