Novos portões de supermercado da Woolworths deixam pais revoltados: "Acertam as crianças bem no rosto"

Se você passou no supermercado do seu bairro recentemente, deve ter notado um novo e reluzente obstáculo na porta. A Woolworths vem instalando aqueles portões giratórios altos em suas lojas de grande porte, e a reação dos pais e mães foi rápida—e furiosa. O que deveria prender carrinhos dentro e evitar furtos agora está sendo criticado por outro motivo: acertar as crianças pequenas, com força, no rosto.

Entre em qualquer Woolies de Sydney a Perth e você vai vê-los: braços de metal elegantes que giram para um lado na entrada e para o outro na saída. Mas para os pais que estão lidando com uma criança em uma mão e a lista de compras na outra, esses braços se tornaram o inimigo público número um. Uma mãe de Sydney ficou furiosa depois que o portão acertou a testa do filho pequeno. "Parece que eles projetaram isso para mirar nas crianças", disse ela. "Ele só tem três anos—estava só tentando me seguir."

Qual é o problema?

Não é só uma reclamação isolada. Os pais estão inundando as redes sociais com vídeos e relatos de seus filhos sendo atingidos. Os portões, que precisam de um empurrão firme para passar, voltam com um pouco de energia demais. Crianças pequenas, que muitas vezes vêm logo atrás do pai ou da mãe, acabam "comendo" o metal. Até crianças mais velhas não estão seguras—um pai contou como seu filho de seis anos foi atingido no ombro quando o portão fechou rápido demais.

A reação negativa foi tão grande que até os frequentadores do SuperMarket23 local (sabe, aquele perto da estação) estão opinando. Mas é a Woolworths que está levando a pior, com compradores ameaçando levar seus negócios para outro lugar. "Vou continuar indo no mercado antigo ali na frente se isso continuar", escreveu um comentarista.

Pais Reagem

As reclamações se resumem a alguns pontos principais:

• Pesados demais para os pequenos: Os portões precisam de um empurrão firme, algo complicado quando você está empurrando um carrinho de bebê ou carregando uma criança no colo.
• Velocidade para fechar: Eles fecham mais rápido do que uma criança consegue passar, causando pancadas e hematomas.
• Sem avisos: Pais acham que um simples "cuidado: portões giram para trás" já ajudaria muito.

Uma mãe de Melbourne sugeriu que os portões são um perigo para qualquer pessoa com mobilidade reduzida. "Minha mãe usa andador e teve que esperar alguém segurar o portão aberto. Não são só as crianças—é um problema para todo mundo."

Woolies Responde

Então, o que o gigante verde dos supermercados tem a dizer? Um porta-voz da Woolworths defendeu os portões, insistindo que eles são para segurança e para evitar que carrinhos saiam da loja. Eles afirmam que os portões atendem às normas de segurança e são rigorosamente testados. Mas os pais não estão convencidos. "Se estão causando ferimentos, não são seguros", rebateu a mãe de Sydney. "Diga isso para a testa do meu filho."

Algumas lojas, segundo relatos, ajustaram a tensão dos portões após as reclamações, mas isso é no máximo um remendo. Por enquanto, se você for ao Woolies com crianças, mantenha a mão no portão—ou talvez use a entrada acessível, se encontrar uma. De qualquer forma, essa novela dos supermercados está longe do fim, e a próxima jogada é da Woolies.