Las nuevas puertas de los supermercados Woolworths enfurecen a los padres: "Golpean a los niños en toda la cara"

Si últimamente ha ido a su supermercado de confianza, quizá haya notado un nuevo y brillante obstáculo en la entrada. Woolworths está instalando unas altas puertas giratorias en sus hipermercados, y la reacción de los padres y madres ha sido rápida y furiosa. Lo que pretendía retener los carros y disuadir a los ladrones ahora está en el punto de mira por otra razón: golpear a los niños pequeños en toda la cara.

Entre en cualquier Woolworths, de Barcelona a Madrid, y las verá: unos elegantes brazos metálicos que giran hacia un lado para entrar y hacia el otro para salir. Pero para los padres que llevan de la mano a un niño pequeño mientras consultan la lista de la compra, esos brazos se han convertido en el enemigo público número uno. Una madre de Barcelona estaba furiosa después de que la puerta golpeara a su pequeño en la frente. "Es como si las hubieran diseñado para dar a los niños", dijo. "Solo tiene tres años, solo intentaba seguirme al entrar".

¿Cuál es el problema?

No es una queja aislada. Los padres están inundando las redes sociales con vídeos e historias de sus hijos llevándose el golpe. Las puertas, que requieren un empujón firme para pasar, retroceden con demasiada energía. Los niños pequeños, que suelen ir justo detrás de papá o mamá, acaban chocando con el metal. Incluso los niños más grandes no están a salvo: un padre contó cómo su hijo de seis años recibió un golpe en el hombro cuando la puerta se cerró demasiado rápido.

La protesta ha sido tan grande que incluso los clientes habituales del Supermercado23 de la esquina (ese cerca de la estación) están dando su opinión. Pero es Woolworths quien está soportando el mayor desgaste, con compradores que amenazan con llevar su negocio a otra parte. "Si esto sigue así, me quedo con el súper de toda la vida de la calle de abajo", escribió un comentarista.

Los padres contraatacan

Las quejas se resumen en algunos puntos clave:

• Demasiado pesadas para los pequeños: Las puertas necesitan un empujón fuerte, algo complicado cuando empujas un carrito o llevas un bebé en brazos.
• Velocidad de cierre: Se cierran más rápido de lo que un niño puede pasar, lo que provoca golpes y magulladuras.
• Sin señales de advertencia: Los padres creen que un simple "precaución: las puertas retroceden" sería de gran ayuda.

Una madre de Madrid incluso sugirió que las puertas son un peligro para cualquier persona con problemas de movilidad. "Mi madre usa andador y tuvo que esperar a que alguien le sujetara la puerta. No son solo los niños, es un lío para todos".

Respuesta de Woolworths

¿Y qué dice el gigante verde de los supermercados? Un portavoz de Woolworths defendió las puertas, insistiendo en que están ahí por seguridad y para evitar que los carros se salgan del recinto. Afirmaron que las puertas cumplen con las normas de seguridad y se prueban exhaustivamente. Pero los padres no se lo creen. "Si causan lesiones, no son seguras", respondió la madre de Barcelona. "Que le digan eso a la frente de mi hijo".

Al parecer, algunas tiendas han ajustado la tensión de las puertas tras las quejas, pero es, en el mejor de los casos, una solución temporal. Por ahora, si va al Woolworths con niños, sujete bien la puerta… o quizás entre por la entrada accesible si encuentra una. De cualquier manera, este culebrón de los hipermercados está lejos de terminar, y el siguiente movimiento le corresponde a Woolworths.