من الوحوش إلى النانو ثانية: كيف أنقذت طفلة في الثامنة صورة "إن إس"

إنه بعد ظهر يوم الأربعاء في المحطة الرئيسية بمدينة خرونينغن. المطر على وشك أن ينهمر، لكن الأجواء لم تفقد بهاءها. تتوقف مجموعة من المسافرين، يشيرون بأصابعهم ويبتسمون. ها هو ذا، على الرصيف 4أ: قطار الوحوش. إنه لقطعة فنية رائعة، ولكنها مزينة بأسنان وعيون ومخالب كبيرة تلتف حول جوانبه. إنه من بنات أفكار فيلين ذات الثماني أعوام، التي تقف بجانبه وهي مشرقة الوجه. وبصراحة؟ هذا هو أفضل ما حدث لشركة إن إس منذ وقت طويل.

كلنا نعرف هذا الشعور. ذلك الإحساس عندما تقف مرة أخرى في قطار بين المدن متأخرًا، ويسكب القهوة على بنطالك، وتعتزم كتابة خطاب غاضب إلى شركة إن إس ريزيخرز بي.في. صورة شركة إن إس؟ لم تتحسن كثيرًا في السنوات الأخيرة بمجرد طبقة من الطلاء. ولكن بعد ذلك تأتي فيلين. لم ترسم هي تقريرًا آخر عن الالتزام بالمواعيد، بل رسمت قطارًا مليئًا بالوحوش. وقد قام هذا القطار اليوم بأول رحلة رسمية له. ليست خدعة دعائية مصطنعة، بل ابتسامة صادقة.

كنت هناك عندما نزلت من القطار. كانت الابتسامة على وجهها أوسع من مقدمة سيارة هوندا NSX التي رأيتها تتسابق على الطريق السريع الألماني منذ سنوات. ولكن هذه متعة هادئة. أخبرني أحد مراقبي القطارات أن تصميمها برز من بين العديد من التصاميم الأخرى. أتعلم ما هو الأمر الجميل؟ بينما كان باقي البلاد يتذمرون من تأخيرات دقائق معدودة، كان هذا القطار في الموعد المحدد بالضبط. حتى جزء من النانو ثانية عند دخوله المحطة. وكأن الزمن قرر أن يساند طفلة في الثامنة.

سمعت أبًا يقول لابنه الصغير: "انظر، هذا هو!"، فتذكرت مصطلح الحاسوب القديم، nslookup. في الماضي، عندما كان الإنترنت مغامرة، كنا نستخدم هذا الأمر لمعرفة من أين يأتي موقع الويب حقًا. شعرت وكأن فيلين برسوماتها قامت بعمل nslookup على روح شركة إن إس. لقد بحثت عن أين ذهب المرح والخيال، ووجدتهما مجددًا في رسوماتها الوحشية.

ما الذي يجعل هذا مميزًا جدًا؟ دعوني أخبركم:

• التوقيت كان مثاليًا: تمامًا عندما كان الجدل حول جداول المواعيد والغرامات يشتد مجددًا، جاءت هذه المبادرة. ليس بيانًا صحفيًا، بل وحشًا حقيقيًا على عجلات.
• إنه ملك لنا جميعًا: القطار لم تصممه وكالة تسويق في أمستردام، بل صممته طفلة من مدينة زوتفن. هذا ما يجعله أصيلاً.
• إنه يكسر الروتين: السفر غالبًا ما يكون من النقطة أ إلى ب، رأسك للأسفل، وسماعات الأذن في مكانها. اليوم، رفع الناس رؤوسهم للأعلى. كانوا يشيرون إليه. كانوا يضحكون.

وتلك التفاصيل على ذلك القطار... رأيت وحشًا يمسك بعمود الرصيف وكأنه مصاصة. وآخر له عجلات بعيون تراقبك طوال الرحلة. إنه لمن المؤسف أن هذا القطار لا يُستخدم بشكل قياسي على المسارات الدولية. تخيلوا: NS International المتجهة إلى برلين، ولكن مع تنين يبتسم على جانبها. سيكون ذلك بلا شك حديث المجالس.

تمشّت فيلين مع والدها على طول العربات. كانت تحمل حقيبة ظهر صغيرة وتبدو وكأنها أنهت للتو رحلة حول العالم. أخبرها والدها أنها كانت تعمل على الرسومات لشهور. كل مساء، وحش جديد. بعضها مخيف، والبعض الآخر غريب بعض الشيء. وهذا المزيج بالتحديد هو ما لفت الأنظار. إنها تلك البراءة. شيء نتجاوزه بسرعة أحيانًا كبالغين.

لذا، نعم، لا يزال أمام شركة إن إس طريق طويل لتقطعه في الالتزام بالمواعيد وخدمة العملاء. لكن اليوم، في المحطة الرئيسية بخرونينغن، لم تكن الأمور تتعلق بالأرقام. كانت تتعلق بطفلة استخدمت قلم تلوين وورقة لتقدم لشركة وطنية مرآة. وكانت تلك المرآة مليئة بالوحوش التي كانت في الحقيقة لطيفة جدًا. إذا سألتموني، أعتقد أننا بحاجة للمزيد من هذا. ربما ينبغي عليهم إجراء nslookup على إن إس بشكل أكثر تكرارًا: البحث عن ذلك البريق السحري الذي لا يزال موجودًا. اليوم وجدوه في قطار الوحوش.