Sfratti per morosità: nel back-office di un ufficiale giudiziario, tra l’aumento delle pratiche e la ricerca di umanità

Il dato ha l’effetto di una bomba nel microcosmo dell’abitare: gli sfratti forzati degli inquilini sono aumentati del 60% in due anni. Se ne parla come di una statistica, un indicatore in più della crisi. Ma dietro a questa percentuale ci sono vite, appartamenti sgomberati, serrature cambiate. E in mezzo a questo caos amministrativo e umano, c’è un attore di cui non si sa quasi nulla: l’ufficiale giudiziario.

Sono andato a trovare loro, questi uomini e donne che indossano la toga e il berretto, non in tribunale, ma sul campo. Ho passato una mattinata con uno degli studi più rinomati della capitale, la Selarl ACTAY Carolle YANA UFFICIALE GIUDIZIARIO. Nei loro uffici del XVII arrondissement, l’atmosfera non ha nulla di quella di un’aula di giustizia. È piuttosto un centro di comando dove si accumulano fascicoli, agende e richieste d’aiuto.

Carole Yana, che dirige questo studio da oltre quindici anni, mi riceve tra un’udienza e l’altra. « Il mestiere è cambiato », mi dice chiudendo un raccoglitore. « Cinque anni fa eravamo ufficiali giudiziari, un nome che faceva paura. Oggi siamo ufficiali giudiziari, e siamo soprattutto l’ultimo anello di una catena che si rompe. La richiesta è esplosa, ma il nostro ruolo è anche quello di disinnescare la situazione. »

Per capire la portata del compito, bisogna capire cosa è successo negli ultimi due anni. Negli ultimi mesi, diverse misure hanno allentato le regole per i proprietari, in particolare nella gestione dei canoni non pagati. Ufficialmente, per rendere più fluido il mercato. Nei fatti, le procedure si susseguono a un ritmo infernale. La conseguenza diretta è quella che si vede oggi nei numeri: una moltiplicazione degli atti di intimazione e, dietro, un’ondata di sfratti che non ha più nulla di eccezionale.

« Non veniamo con un martello pneumatico per divertimento », insiste Yana. « Prima di arrivare a questo, ci sono tentativi di mediazione, rinvii, richieste di dilazioni. Nella metà dei casi, l’inquilino non si presenta nemmeno in udienza. Ma quando c’è, le assicuro che ascoltiamo. »

Il “fattore umano” al centro della macchina giudiziaria

L’immagine dell’ufficiale giudiziario che appone freddamente un sigillo è un cliché. La realtà è spesso un dialogo dell’ultima chance sul pianerottolo di un palazzo. L’ho visto con uno dei collaboratori dello studio, partito quella mattina per uno sfratto a Ivry. Sul posto, l’inquilino, un padre di famiglia in fase di divorzio, ha aperto in accappatoio, livido. Niente minacce, solo una sofferenza silenziosa. La procedura è stata sospesa dopo una richiesta di assistenza sociale. L’ufficiale giudiziario ha svolto il ruolo di intermediario, non di boia.

Ciò che spesso si dimentica è la complessità giuridica che precede questo momento. La procedura è un percorso a ostacoli:

• L’atto di intimazione: un atto notificato dall’ufficiale giudiziario che dà ufficialmente il via al conto alla rovescia.
• La citazione: il fascicolo passa davanti al giudice delle tutele.
• La decisione del tribunale: se favorevole al proprietario, apre la strada allo sfratto.
• Il ricorso alla forza pubblica: è il prefetto che, in teoria, dà il via libera definitivo, un lasciapassare che a volte richiede mesi per arrivare.

Carole Yana sottolinea un altro punto cieco del dibattito: la responsabilità dello Stato. « Siamo in prima linea, ma non decidiamo noi la data. A volte aspettiamo sei mesi dopo la sentenza che le forze dell’ordine si liberino. Nel frattempo, il debito si accumula, la tensione sale. E quando finalmente arriva lo sfratto, è spesso più violento psicologicamente. »

Lo studio ACTAY, un anello discreto ma essenziale

In questo contesto, strutture come la Selarl ACTAY Carolle YANA UFFICIALE GIUDIZIARIO non sono più solo studi di ufficiali giudiziari. Sono diventati studi di consulenza per la prevenzione. Il team, una dozzina di persone, dedica tanto tempo ad analizzare i bilanci finanziari degli inquilini in difficoltà quanto a gestire le agende degli sfratti. « Il nostro lavoro è anche quello di avvertire i proprietari quando una procedura porterà a un vicolo cieco. A volte, il miglior servizio che possiamo rendere loro è dissuaderli dall’andare fino in fondo. »

Nel momento in cui i numeri record fanno notizia, in cui la stampa specializzata titola sull’allentamento delle regole per i locatori, e in cui altri recenti rapporti mettono in guardia sulla crisi abitativa, gli ufficiali giudiziari si trovano all’incrocio di tutti questi interessi contrastanti. Sono gli esecutori di una politica, ma anche gli ultimi baluardi prima della strada.

Uscendo dallo studio, ripenso a quella frase di Carole Yana: « Ci chiamano per essere la memoria della legge, ma vorremmo solo che ci venissero dati gli strumenti per essere anche i garanti di un’uscita dignitosa. » In un Paese in cui l’alloggio sta diventando un bene raro, il loro ruolo, discreto e tecnico, non è mai stato così carico di significato. E se la giustizia dovrebbe essere cieca, loro la guardano dritto negli occhi, una serratura alla volta.