طرد المستأجرين: كواليس مهنة مُفوض العدالة بين تزايد الملفات والسعي لإنسانية التعامل

يُحدث هذا الرقم تأثيرًا مدويًا في عالم السكن الضيق: ارتفعت عمليات الطرد القسري للمستأجرين بنسبة 60% في عامين. يُتداول كإحصائية، كمؤشر إضافي للأزمة. لكن خلف هذه النسبة المئوية، هناك حيوات، وشقق خلت من ساكنيها، وأقفال جرى تغييرها. وفي خضم هذه الفوضى الإدارية والإنسانية، هناك جهة لا نعرف عنها شيئًا تقريبًا: مفوض العدالة.

ذهبت لألتقي بهؤلاء الرجال والنساء الذين يرتدون الرداء الأسود والقلنسوة، ليس في قاعة المحكمة، بل في الميدان. قضيت صباحًا مع أحد أكثر المكاتب شهرة في العاصمة، وهو شركة Selarl ACTAY Carolle YANA COMMISSAIRE DE JUSTICE. في مكاتبهم بالدائرة السابعة عشرة، لا يشبه الجو إطلاقًا أجواء قاعة المحكمة. إنه أقرب إلى غرفة عمليات تتراكم فيها الملفات والجداول ونداءات الاستغاثة.

كارول يانا، التي تدير هذا المكتب منذ أكثر من خمسة عشر عامًا، تستقبلني بين جلستين. "لقد تغيرت المهنة"، تقول لي وهي تغلق ملفًا. "قبل خمس سنوات، كنا محضرين قضائيين، وهو اسم كان يثير الخوف. اليوم، نحن مفوضوا عدالة، ونحن قبل كل شيء الحلقة الأخيرة في سلسلة تنكسر. الطلب في ازدياد هائل، لكن دورنا أيضًا هو نزع فتيل الأزمة."

لفهم حجم المهمة، يجب إدراك ما يحدث منذ عامين. في الأشهر الأخيرة، تم تخفيف بعض القواعد لصالح المالكين، خاصة في ما يتعلق بإدارة الإيجارات غير المدفوعة. رسميًا، الهدف هو تسهيل حركة السوق. لكن في الواقع، تتوالى الإجراءات بوتيرة جنونية. النتيجة المباشرة هي ما نراه اليوم في الأرقام: تضاعف أوامر الدفع، وما يتبعها من موجة طرد لم تعد استثنائية بأي حال.

"لا نأتي بآلة ثقب الأسمنت من باب المتعة"، تؤكد يانا. "قبل الوصول إلى هذه المرحلة، هناك محاولات وساطة، وطلبات تأجيل، والتماس مهلة. في نصف الحالات، لا يحضر المستأجر حتى جلسة المحكمة. لكن عندما يحضر، أؤكد لكم أننا نستمع إليه."

“العامل البشري” في صميم الآلة القضائية

صورة مفوض العدالة وهو يضع الأختام ببرود هي صورة نمطية. الحقيقة هي غالبًا حوار الفرصة الأخيرة على عتبة أحد المباني. رأيت ذلك مع أحد زملاء المكتب الذي ذهب صباح ذلك اليوم لتنفيذ طرد في إيفري. هناك، فتح المستأجر، وهو أب يمر بإجراءات طلاق، الباب مرتديًا رداء النوم، شاحب الوجه. لم تكن هناك تهديدات، مجرد حالة من اليأس الصامت. تم تعليق الإجراء بعد الاتصال بفرق المساعدة الاجتماعية. لعب المفوض دور الوسيط، وليس دور الجلاد.

ما يُنسى غالبًا هو التعقيد القانوني الذي يسبق هذه اللحظة. الإجراء هو بمثابة دورة عقبات:

• أمر الدفع: إجراء يبلغ به المفوض، ويطلق رسميًا العد التنازلي.
• الاستدعاء للمحاكمة: يُحال الملف إلى قاضي منازعات الحماية.
• قرار المحكمة: إذا كان لصالح المالك، فإنه يفتح الطريق أمام الطرد.
• الاستعانة بالقوة العامة: هو المحافظ الذي، نظريًا، يعطي الضوء الأخضر النهائي، وهو موافقة قد تتطلب شهورًا أحيانًا.

تشير كارول يانا إلى زاوية أخرى غائبة عن النقاش: مسؤولية الدولة. "نحن في الخط الأمامي، لكننا لا نقرر الموعد. أحيانًا ننتظر ستة أشهر بعد الحكم حتى تتفرغ قوات الأمن. خلال هذه الفترة، تتراكم الديون غير المسددة، ويتصاعد التوتر. وعندما يأتي الطرد أخيرًا، غالبًا ما يكون أكثر عنفًا من الناحية النفسية."

مكتب ACTAY، حلقة سرية ولكنها أساسية

في هذا السياق، لم تعد هياكل مثل شركة Selarl ACTAY Carolle YANA COMMISSAIRE DE JUSTICE مجرد مكاتب محضرين قضائيين. بل تحولت إلى مكاتب استشارية في مجال الوقاية. الفريق، الذي يضم حوالي اثني عشر شخصًا، يقضي وقتًا مماثلاً في تحليل الميزانيات المالية للمستأجرين المتعثرين وفي إدارة جداول الطرد. "جزء من عملنا هو تنبيه المالكين عندما تؤدي الإجراءات إلى طريق مسدود. أحيانًا، أفضل خدمة يمكننا تقديمها لهم هي ثنيهم عن المضي قدمًا حتى النهاية."

في وقت تتصدر فيه الأرقام القياسية عناوين الأخبار، وتعنون فيه الصحف المتخصصة بتخفيف القواعد لصالح المؤجرين، بينما تحذر تقارير أخرى حديثة من أزمة السكن، يجد مفوضوا العدالة أنفسهم على مفترق هذه المصالح المتضاربة. هم منفذو سياسة، ولكنهم أيضًا آخر الحواجز قبل أن تصل الأمور إلى الشارع.

عند خروجي من المكتب، تذكرت جملة كارول يانا: "يُطلب منا أن نكون ذاكرة القانون، لكننا نود فقط أن نُمنح الوسائل لنكون أيضًا ضامنين لخروج كريم." في بلد أصبح فيه السكن سلعة نادرة، لم يكن دورهم، الهادئ والتقني، بهذا الثقل والمعنى يومًا. وإذا كان من المفترض أن تكون العدالة عمياء، فإنهم هم ينظرون إليها في عينيها مباشرة، قفلًا تلو الآخر.