طرد المستأجرين: كواليس مهنة مُحضر العدل بين تزايد الملفات والسعي للإنسانية

يُحدث هذا الرقم تأثير الصدمة في عالم السكن الضيق: قفزت عمليات طرد المستأجرين قسراً بنسبة 60% في عامين. نتحدث عنه كإحصائية، كمؤشر إضافي للأزمة. لكن خلف هذه النسبة المئوية، هناك حيوات، شقق خالية، وأقفال مُبدلة. وفي خضم هذه الفوضى الإدارية والإنسانية، هناك طرف لا نعرف عنه شيئاً تقريباً: مُحضر العدل.

ذهبت لألتقي بهؤلاء الرجال والنساء الذين يرتدون الرداء الأسود والقلنسوة، ليس في قاعة المحكمة، بل على أرض الواقع. قضيت صباحاً مع أحد المكاتب الأكثر شهرة في العاصمة، شركة ACTAY كارول يانا محضر عدل. في مكاتبهم الواقعة في الدائرة 17، ليس للأجواء أي علاقة بقاعة المحكمة. إنها أشبه بغرفة عمليات مكتظة بالملفات والجداول ونداءات الاستغاثة.

كارول يانا، التي تدير هذا المكتب منذ أكثر من خمسة عشر عاماً، تستقبلني بين جلستي استماع. "لقد تغيرت المهنة"، تقول لي وهي تغلق ملفاً. "قبل خمس سنوات، كنا نُدعى 'محضرين قضائيين'، وهو اسم كان يثير الخوف. اليوم، نحن مُحضرو عدل، ونحن الحلقة الأخيرة في سلسلة تنكسر. الطلب يتزايد بشكل هائل، لكن دورنا هو أيضاً نزع فتيل الأزمة."

لفهم حجم المهمة، يجب استيعاب ما يحدث منذ عامين. في الأشهر الأخيرة، تم تخفيف بعض القواعد لصالح الملاك، لا سيما في ما يتعلق بإدارة الإيجارات غير المدفوعة. رسمياً، بهدف تسهيل السوق. لكن واقعياً، الإجراءات تتوالى بوتيرة لا تُحتمل. النتيجة المباشرة هي ما نشهده اليوم في الأرقام: تزايد أوامر الدفع، وما يتبعه من موجة طرد لم تعد استثنائية.

"لا نأتي بآلة تكسير لمجرد المتعة"، تؤكد يانا. "قبل الوصول إلى هذه النقطة، هناك محاولات وساطة، تأجيلات، وطلبات مهلة. في نصف الحالات، لا يحضر المستأجر حتى الجلسة. لكن عندما يحضر، أؤكد لك أننا نستمع إليه."

"العامل البشري" في صميم الآلة القضائية

صورة مُحضر العدل وهو يضع الأختام ببرود هي مجرد صورة نمطية. الحقيقة هي غالباً حوار اللحظة الأخيرة على عتبة الباب. رأيت ذلك مع أحد زملاء المكتب الذي خرج صباح ذلك اليوم لتنفيذ طرد في إيفري. هناك، فتح المستأجر، وهو أب أسرة يمر بإجراءات طلاق، الباب مرتدياً رداء النوم، شاحب الوجه. لم تكن هناك تهديدات، فقط كرب صامت. تم تعليق الإجراء بعد الاتصال بالمساعدة الاجتماعية. لعب مُحضر العدل دور الوسيط، لا دور الجلاد.

ما يُنسى غالباً هو التعقيد القانوني الذي يسبق هذه اللحظة. الإجراء هو بمثابة دورة عسيرة:

• أمر الدفع: إجراء يُبلغه مُحضر العدل ويطلق رسمياً العد التنازلي.
• الاستدعاء للمحاكمة: يُحال الملف إلى قاضي منازعات الحماية.
• قرار المحكمة: إذا كان لصالح المالك، فإنه يفتح الطريق للطرد.
• الاستعانة بالقوة العامة: يقوم المحافظ (الوالي) نظرياً بإعطاء الضوء الأخير النهائي، وهو موافقة قد تستغرق شهوراً للوصول.

تشير كارول يانا إلى زاوية أخرى غائبة عن النقاش: مسؤولية الدولة. "نحن في الخط الأمامي، لكننا لا نقرر الموعد. ننتظر أحياناً ستة أشهر بعد الحكم حتى تتفرغ قوات الشرطة. خلال هذه الفترة، تتراكم المتأخرات، ويتصاعد التوتر. وعندما يأتي الطرد أخيراً، يكون غالباً أكثر عنفاً من الناحية النفسية."

مكتب ACTAY، حلقة هادئة ولكنها أساسية

في هذا السياق، لم تعد مؤسسات مثل شركة ACTAY كارول يانا محضر عدل مجرد مكاتب محضرين قضائيين. بل تحولت إلى مكاتب استشارية للوقاية. الفريق، المكون من اثني عشر شخصاً، يقضي وقتاً مماثلاً في تحليل الميزانيات المالية للمستأجرين المتعثرين بقدر ما يقضيه في إدارة جداول الطرد. "عملنا هو أيضاً تحذير المالكين عندما يؤدي إجراء ما إلى طريق مسدود. أحياناً، أفضل خدمة يمكننا تقديمها لهم هي ثنيهم عن المضي قدماً حتى النهاية."

في وقت تتصدر فيه الأرقام القياسية عناوين الأخبار، وتنشر فيه الصحف المتخصصة عناوين حول تخفيف القواعد لصالح المؤجرين، بينما تحذر تقارير حديثة أخرى من أزمة السكن، يجد مُحضرو العدل أنفسهم عند مفترق طرق هذه المصالح المتضاربة. هم منفذو السياسات، لكنهم أيضاً آخر الحواجز قبل الشارع.

بينما كنت أغادر المكتب، تذكرت جملة كارول يانا: "يُستدعى دورنا لنكون ذاكرة القانون، لكننا نتمنى فقط أن تُتاح لنا السبل لنكون أيضاً ضامنين لخروج كريم." في بلد يصبح فيه السكن سلعة نادرة، لم يكن دورهم، الهادئ والتقني، أكثر أهمية مما هو عليه الآن. وإذا كان من المفترض أن تكون العدالة عمياء، فإنهم هم ينظرون إليها في عينيها مباشرة، قفل باب تلو الآخر.