Okasan Securities: Innovación en las oficinas de Chiba y Tsu. El nuevo rostro de la casa de valores con un servicio de cercanía.

¿No has oído algún comentario últimamente? Ese que dice "Okasan Securities ha cambiado". Quienes tenían la imagen de una firma anticuada y formal son los que más se sorprenden al visitar una oficina o al interactuar online. Los centros que están dando mucho de qué hablar son los de la zona de Chiba y los del área de Tokai. Hoy te contamos el "presente" de la nueva estrategia de servicio cercano que está implementando el Grupo Okasan Securities, transmitiendo el ambiente que se vive en sus oficinas.

El "presente" de la oficina de Chiba: la determinación de ser la mejor de la zona

Empecemos por la oficina de Okasan Securities en Chiba, situada en la segunda planta del edificio Asahi Life Chiba, a diez minutos a pie de la estación de JR Chiba, sobre la avenida principal frente a la estación. Si conoces la zona, seguro que piensas: "ese edificio tan distinguido". La realidad es que esta no es una oficina cualquiera. Encabezados por el gerente, el Sr. Aoki, llevan años mostrando una actitud muy proactiva bajo el lema de ser "la mejor casa de valores de la región".

¿Qué es lo que ha cambiado? Ante todo, su forma de "acompañar" al cliente. Antes, existía la impresión de que "las casas de valores eran un entorno intimidante". Pero la oficina de Chiba de hoy es diferente. Han acondicionado muy bien las salas de asesoramiento para crear un ambiente donde sea fácil consultar. El que te indiquen hasta los detalles del aparcamiento es una muestra de su consideración, pensando en que Chiba es una zona donde el coche es esencial. Además, han implementado un sistema de cita previa para evitar las esperas. Todo esto es una muestra de la hospitalidad meticulosa que permite el servicio de cercanía.

El núcleo del área de Tokai: el papel de la oficina de Tsu

Desplacemos la mirada hacia el oeste. En la ciudad de Tsu, el corazón de la prefectura de Mie, la oficina de Okasan Securities en Tsu también destaca con una presencia única como pilar de la gestión patrimonial en la región. En esta zona, que no es tan cosmopolita como Nagoya pero tampoco rural, lo que más valoran es "la colaboración con la industria local".

La fortaleza de todo el Grupo Okasan Securities reside en no dejarse atrapar por la mera competencia de comisiones en la compraventa de acciones. Dedicando el tiempo necesario, ofrecen propuestas adaptadas a cada etapa de la vida del cliente, desde dueños de pequeñas y medianas empresas locales hasta personas mayores que buscan cómo gestionar sus ahorros para la jubilación. Especialmente alrededor de la oficina de Tsu, gracias a la confianza cultivada durante años, no son pocos los casos de clientes que "vienen de generaciones confiando en esta oficina", más que de nuevos clientes que abren una cuenta. Esto es prueba de que se han consolidado como un "médico de cabecera" profundamente arraigado en la comunidad.

La evolución de la fusión entre lo "online" y lo "presencial"

Por supuesto, en la era actual, no todo se puede resolver de forma presencial. La existencia de Okasan Online Securities ha ganado un gran reconocimiento en los últimos años. Especialmente entre los más jóvenes y los profesionales con agendas apretadas, se valora que "puedes operar de forma rápida desde el móvil y, cuando tienes un problema, puedes acudir a una oficina cercana para recibir asesoramiento cara a cara".

De hecho, el Grupo Okasan Securities está impulsando de manera muy consciente esta fusión entre el modelo "puramente online" y el "presencial". Los puntos clave para generar esta sinergia se pueden resumir en los siguientes tres aspectos:

• Segmentación de canales: Okasan Online Securities se encarga de la competitividad en comisiones y la conveniencia, mientras que las oficinas presenciales como las de Chiba y Tsu se especializan en el asesoramiento patrimonial complejo.
• Integración de datos: Un sistema que permite a los asesores conocer al instante el historial de operaciones online del cliente cuando este visita la oficina. Esto facilita un asesoramiento fluido sin necesidad de repetir información.
• Formación de personal: Se lleva a cabo una formación integral de empleados híbridos que dominan las herramientas digitales sin perder de vista la "capacidad humana" esencial en la atención presencial.

Gracias al éxito de esta segmentación, la satisfacción del cliente en el conjunto del grupo no disminuye. La gran ventaja de este grupo es, precisamente, su amplitud de miras para ofrecer opciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Qué esperar del Grupo Okasan Securities en el futuro

Hace poco, supimos que la oficina de Yokohama se ha trasladado. Se han mudado a un nuevo edificio en Tsuruyacho para reforzar aún más sus servicios. Ya sea en Chiba, en Tsu o en Yokohama, lo que tienen en común no es solo la "ubicación". El Grupo Okasan Securities en su conjunto está evolucionando de ser un mero "lugar donde depositar el dinero" a convertirse en un "compañero para la vida".

Tanto si estás empezando a planificar tu futuro financiero como si llevas años con una cuenta de valores, vale la pena echar un vistazo a tu oficina más cercana o a su plataforma online. Porque allí encontrarás el nuevo "rostro" de una casa de valores que ha dejado atrás las formalidades.