岡三證券千葉、津分行前線直擊：以社區貼身服務重塑證券公司新面貌

最近，你有沒有聽過一個傳聞？就是「岡三證券變得不一樣了」。越是對證券行有傳統刻板印象的人，親自到訪分行，或者透過網上互動後，就越會對這種改變感到驚訝。當中，千葉地區和東海地區的據點，更是備受矚目。今天，就讓我們一起感受前線的氛圍，了解一下岡三證券集團如何以貼地、創新的服務策略，展現「此刻」的新面貌。

千葉分行的「現在」：銳意成為地區首選

先說位於JR千葉站步行10分鐘、千葉站前大道沿線「朝日生命千葉大樓」2樓的岡三證券 千葉分行。熟悉這一帶的人，想必會知道「就是那棟穩重的大樓吧」。其實，這裡不單是普通分行。以分行經理青木先生為首，他們高舉「成為地區第一證券公司」的旗幟，近年來採取相當進取的策略。

到底有什麼改變？首先是他們的「貼心服務」。從前大家覺得「證券公司＝門檻高」。但現在的千葉分行已經完全不同。他們精心設置了諮詢室，營造出方便客戶傾談的環境。連停車場的指引也做得非常仔細，這對汽車代步的千葉地區來說，可謂體貼入微。此外，他們還實行預約制，減少客戶輪候時間。這種細緻的款待，正是立足社區的服務特色。

東海地區的關鍵：津分行的角色

把目光轉向西部。在三重縣的中心城市津市，這裡的岡三證券 津分行同樣扮演著地區資產管理的重要角色，散發著獨特的存在感。在這個不像名古屋般繁華，又不至於太鄉郊的地方，他們重視的是與當地產業的聯繫。

岡三證券集團的整體優勢，在於不單純陷入股票買賣手續費的競爭。無論是本地中小企業的老闆，還是為退休資金苦惱的銀髮族，他們都會花時間，因應每位客戶的人生階段，仔細提出合適的方案。特別是在津分行周邊，由於多年來建立的信任基礎，不少客戶並非新開戶，而是「從上一代開始就一直光顧這間分行」。由此可見，分行已成為深深紮根社區、猶如「家庭醫生」般的存在。

不斷進化的「線上」與「實體」融合

當然，在這個時代，單靠面對面服務並不足夠。岡三網上證券在近年也迅速廣為人知。特別是年輕一代和忙碌的上班族，都讚賞其「可以用手機輕鬆交易，有需要時又能到就近分行面對面諮詢」的模式。

事實上，岡三證券集團正積極推動這種「線上完成交易」與「實體面對面諮詢」的融合。要發揮兩者之間的協同效應，重點可歸納為以下三點：

• 渠道分工：岡三網上證券主攻手續費競爭力及便利性，而千葉分行及津分行等實體分行則負責處理複雜的資產配置諮詢。
• 數據整合：當客戶親臨分行時，負責同事能即時掌握其網上交易記錄。這樣既能避免客戶重複說明，亦能提供更流暢的建議。
• 人才培訓：集團徹底培訓具備「混合模式」能力的員工，既能善用數碼工具，同時絕不忽略面對面服務時所需的人際溝通技巧。

正因為這種分工得宜，集團整體的客戶滿意度才能維持高水準。這種能靈活配合客戶需要的深度，可說是集團最大的魅力所在。

對岡三證券集團的未來展望

早前也聽說橫濱分行遷址了。搬到鶴屋町的新大樓後，服務將進一步升級。無論是千葉、津，還是橫濱，它們的共同點不只在於地理位置。岡三證券集團整體正努力從單純的「資金託管處」，進化為客戶的「人生夥伴」。

無論是準備開始建立財富的人，還是已參與證券投資多年的人，都值得留意一下就近的分行或網上平台。因為在那裡，你會看到一個摒棄刻板印象、煥然一新的證券公司「面貌」。