岡三證券、千葉分公司與津分公司前線實況。以深耕在地服務重塑證券公司新面貌。

最近，你是否有聽過這麼一個說法？「岡三證券變了」。尤其是對這家老字號證券公司還停留在傳統、嚴肅印象的人，實際走訪分公司，或透過線上互動後，對它的改變更是感到驚喜。其中，又以千葉地區與東海地區的據點最受矚目。今天，就讓我們一起深入現場，感受岡三證券集團如何透過紮根在地的全新服務策略，展現它的「現在進行式」。

千葉分公司的「現在」：立志成為在地第一的決心

首先，來到位於JR千葉站步行10分鐘、千葉站前大道沿線朝日生命千葉大樓2樓的岡三證券 千葉分公司。對於熟悉當地的人來說，想必會立刻想到「是那棟穩重的大樓吧」。其實，這裡不僅僅是一家普通的分公司。以分公司經理青木先生為首，團隊高舉「成為地區第一的證券公司」這面旗幟，近幾年來展現了相當積極進取的態度。

要說哪裡變了，首先就是他們的「陪伴方式」。過去大家總覺得「證券公司＝門檻高」。但現在的千葉分公司完全不同。他們完善了諮詢空間，打造出讓人能輕鬆洽談的環境。甚至連停車場的引導資訊都準備得很詳細，這對於以汽車代步為主的千葉地區來說，確實是體貼入微的考量。此外，也導入了預約制，避免客戶現場等候。這正是深耕在地服務才能做到的細膩款待。

東海地區的關鍵：津分公司所扮演的角色

接著將目光轉向西方。在三重縣的中心地帶，津市。這裡的岡三證券 津分公司，同樣作為地區資產管理的核心據點，散發著獨特的存在感。在這個不像名古屋那般繁華、卻也不至於太過鄉下的地區，他們最重視的就是「與在地產業的連結」。

岡三證券集團整體的優勢，在於不單純陷入股票交易手續費的價格競爭。無論是地方中小企業的老闆，還是煩惱退休後資金運用的銀髮族，他們都會花時間仔細了解每位諮詢者的人生階段，並提出合適的建議。特別是在津分公司周邊，由於有長年累積的信賴關係作為基礎，與其說是新開戶的客戶，不如說「從上一代開始就一直受到這家分公司照顧」的例子並不少見。這也證明了他們確實是紮根在地、扮演著類似「家庭醫師」的角色。

持續進化的「線上」與「實體」融合

當然，在這個時代，光靠面對面服務是不夠的。岡三線上證券的存在，近幾年也迅速廣為人知。尤其受到年輕族群以及工作忙碌的商務人士好評，認為「用手機就能輕鬆交易，遇到問題時又能就近到分公司當面諮詢」。

實際上，岡三證券集團正有意識地推動這種「線上全服務」與「實體面對面」的融合。而要創造這種協同效應的關鍵，可以歸納為以下三點：

• 通路分工：由岡三線上證券負責手續費競爭與便利性，而千葉分公司、津分公司等實體據點則專注於複雜的資產諮詢。
• 數據串聯：建立一套系統，讓負責的業務人員在客戶來店時，能立即掌握其線上交易記錄。如此一來，便能避免重複詢問，提供順暢無縫的建議。
• 人才培育：徹底執行混合式教育訓練，培育出既能善用數位工具，同時也絕不捨棄面對面時所需「人情味」的專業人才。

正因為這樣的任務劃分執行得當，集團整體的客戶滿意度才能維持不墜。這種能因應客戶需求提供不同服務選擇的包容力，或許正是這個集團最大的魅力所在。

對岡三證券集團未來的期待

日前也聽說了橫濱分公司搬遷的消息。搬到鶴屋町的新大樓後，據說將進一步充實服務內容。無論是千葉、津，還是橫濱，這些據點的共同點不僅僅是「地理位置」而已。岡三證券集團整體，正致力於從單純的「資金託管處」，進化成為客戶的「人生夥伴」。

無論是正要開始進行資產規劃的人，還是長年與證券戶頭打交道的人，都值得去一趟附近的分公司，或上網瀏覽看看。因為在那裡，你會看到一個擺脫了嚴肅印象、煥然一新的證券公司「新面貌」。