Den urokkelige kursen i Japan under L'Occitanes nye administrerende direktør – Neste generasjons strategi med mandel og evighetsblomst

I slutten av forrige måned tiltrådte en ny administrerende direktør for L'Occitane Japan. Samtidig har eksklusive sett, som nylig ble lansert i utvalgte konseptbutikker som Plaza, allerede skapt oppmerksomhet. Under det nye lederskapet er det stor spenning knyttet til hvilken retning merkevaren vil ta i Japan. Mens bransjen følger nøye med, ønsker jeg å rette søkelyset mot de to pilarene som utgjør grunnfjellet i L'Occitane – mandel og evighetsblomst.

Provence' gave til japansk hud.

Det sies at den nye administrerende direktøren umiddelbart etter tiltredelsen har vært energisk ute i felt for å fremme en redefinering av «L'Occitane-identiteten». Å bevare naturfilosofien fra grunnleggerstedet Provence, samtidig som man imøtekommer behovene til japanske kvinners sarte hud – et symbol på dette er nettopp mandelserien. Blant dem er L'Occitane Almond Moisturizing Shower Oil 250ml en virkelig skjult langtidsselger. Den nyskapende ideen med en olje som skylles av i dusjen, kombinert med den milde duften som minner om mandelmelk, forvandler badet til en stund av ren nytelse hver gang den brukes. Den fuktighetsgivende følelsen etter vask er virkelig verdig navnet «olje», og har skapt mange trofaste gjengkjøpere.

Og så har vi L'Occitane Almond Supple Skin Oil fra samme mandelfamilie. Denne utmerker seg med en overraskende lett tekstur som utfordrer konvensjonene for kroppsoljer. Bruksopplevelsen, som ikke er klebrig, men likevel omslutter huden mykt, gjør den behagelig å bruke selv under Japans fuktige somre, og den har fått støtte fra et bredt aldersspekter. Man kan trygt si at dette er et mesterverk hvor provençalske råvarer og Japans klima og natur møtes på en strålende måte.

Evighetsblomst-myten som "gjør tiden til sin allierte"

Den andre pilaren, serien oppkalt etter Immortelle (evighetsblomsten), har oppnådd en ubetinget tillit blant de som er svært opptatt av anti-aldring. Flaggskipproduktet L'Occitane Immortelle Divine Cream 50ml er rik, men likevel absorberes den inn i huden på en avhengighetsskapende måte. Den høye kvaliteten, som gir en følelse av verdi utover prisen, er grunnen til at den i mange år har beholdt sin posisjon som en favoritt blant skjønnhetskyndige.

Videre har et produkt for intensiv nattpleie fått spesielt mye oppmerksomhet de siste årene. L'Occitane Immortelle Overnight Reset Serum har et konsept som går ut på å regulere hudens rytme mens du sover og tilbakestille huden til neste morgen – noe som har fanget og holder på hjertene til travle moderne kvinner. I takt med den økende bevisstheten om at søvnkvalitet er direkte knyttet til skjønnhet, vokser dette serumets betydning stadig.

Hvorfor nettopp disse to hovedseriene nå?

Det sies at den nye administrerende direktørens første satsingsområde er å grave dypere i verdien av disse eksisterende flaggskipproduktene. I stedet for å lansere det ene nye produktet etter det andre, handler det om å foredle essensen av det som virkelig har støtte, og fornye måten man kommuniserer det på. Strategien er tydelig på følgende punkter:

• Overlegen og gjenskapbar bruksfølelse: Den fuktighetsgivende følelsen som bare dusjoljen kan gi, lettheten til Supple Skin Oil – teksturer som andre merker ikke kan kopiere.
• Emosjonell opplevelse gjennom duft: Duften som minner om naturen i Provence, tilbyr en avslappingseffekt som går utover ren hudpleie.
• Oppbygging av langsiktig tillit: Produkter som Divine Cream, hvor man merker effekten jo mer man bruker dem, gjør at man ikke så lett slipper taket når man først har blitt fan.

Spørsmålet er hvordan man overfører disse styrkene til digital markedsføring og utformingen av opplevelser i fysiske butikker. Det er her den nye direktørens dyktighet blir satt på prøve.

Veien videre for å lykkes i det japanske markedet

Japan er et marked med en hudpleiebevissthet som er unik i verden. For L'Occitane vil det å styrke sin posisjon her være direkte forbundet med å øke merkevarens verdi over hele Asia. Hvordan man, med de to sterke pilarene mandel og evighetsblomst som akse, kan utvikle nye kundesegmenter og samtidig gjøre båndene til eksisterende fans enda sterkere. Svaret ligger trolig i å formidle «verdien av å være uforanderlig» med ord som passer tiden.

L'Occitane, som har begynt å skrive et nytt kapittel i Japan samtidig som de viderefører grunnleggerens idealer. Jeg vil fortsette å følge nøye med på deres reise, steg for steg.