L’Occitaines nya vd:s orubbliga kurs på den japanska marknaden – nästa generations strategi med mandel och immortelle

Förra månaden tillträdde en ny vd för L’Occitane Japan. Samtidigt har limitrade kit som lanserats i utvalda selectbutiker som Plaza redan börjat skapa rubriker. Under det nya ledarskapet, vilken kurs kommer varumärket att styra i Japan? Medan branschen både inom och utom landet följer utvecklingen med stort intresse, vill jag återigen rikta blicken mot de två pelare som utgör grunden för L’Occitane – mandel och immortelle.

Provence gåvor till svensk hud.

Det sägs att den nya vd:n omedelbart efter tillträdet energiskt besökt butikerna och uppmuntrat till en omdefiniering av "L’Occitane-andan". Att bevara naturfilosofin från grundningsorten Provence, samtidigt som man möter den känsliga huden hos svenska kvinnor – symbolen för detta är mandelserien. Bland dem är L’Occitane Almond Moisturizing Shower Oil 250ml en riktigt dold storsäljare. Den innovativa idén med en olja som sköljs av i duschen, tillsammans med den mandelmjölkslika, milda doften, förvandlar badstunden till en njutning varje gång den används. Den återfuktande känslan efter tvätt är verkligen värdig namnet "olja" och har skapat många återkommande kunder.

Och så, från samma mandelfamilj, L’Occitane Almond Supple Skin Oil. Denna utmärks av en lätt textur som trotsar konventionerna för body oils. Den klibbar inte, men omsluter ändå huden mjukt, en användarupplevelse som uppskattas av en bred generation för att den är behaglig även under svenska somrar. Man kan verkligen säga att det är ett mästerverk där råvaror från Provence och Sveriges klimat och livsmiljö möts på ett utmärkt sätt.

Immortelle-myten som "gör tiden till sin allierade"

Den andra pelaren, serien som kröns med namnet på immortelle-blomman (odödlighetens blomma), har vunnit absolut förtroende hos gruppen med stort intresse för anti-aging. Flaggskeppsprodukten L’Occitane Immortelle Divine Creme 50ml har en rik konsistens som ändå smälter in i huden på ett sätt som blir beroendeframkallande. Dess höga fulländningsgrad, som ger ett mervärde utöver priset, är anledningen till att den i många år behållit sin position som en självklarhet bland skönhetskännare.

På senare år har särskilt en intensivvårdsprodukt för natten uppmärksammats. L’Occitane Immortelle Overnight Reset Serum har konceptet att balansera hudens rytm medan du sover och återställa huden till nästa morgon, vilket fångat uppmärksamheten hos dagens stressade kvinnor. I takt med den ökande medvetenheten om att sömnkvaliteten direkt påverkar skönheten, växer detta serums betydelse.

Varför just dessa två serier nu?

Det sägs att den nya vd:n först och främst kommer att fokusera på att ytterligare fördjupa värdet hos dessa befintliga flaggskeppsprodukter. Istället för att lansera nya produkter i en strid ström, handlar det om att finslipa essensen hos det som verkligen uppskattas och förnya sättet att kommunicera. Strategin är tydlig på följande punkter:

• Överlägsen repeterbarhet av användarupplevelsen: Den unika återfuktande känslan från duscholjan, lättheten hos Supple Skin Oil – texturer som andra varumärken inte kan efterlikna.
• Emotionell upplevelse genom doft: Dofterna som för tankarna till Provence natur erbjuder en avkopplande effekt som går långt utöver ren hudvård.
• Långsiktigt förtroendekapital: Produkter som Divine Creme, där effekten märks ju mer man använder dem, gör att de som väl blir fans sällan lämnar.

Frågan är hur man översätter dessa styrkor till digital marknadsföring och upplevelsedesign i fysiska butiker. Det är där den nya vd:ens skicklighet sätts på prov.

Framtiden för att överleva och vinna på den svenska marknaden

Sverige är en marknad med en hudvårdsmedvetenhet som saknar motstycke i världen. För L’Occitane innebär en stärkt position här en direkt koppling till att höja varumärkesvärdet i hela Europa. Med de två starka pelarna mandel och immortelle som axel, hur ska man lyckas erövra nya kundsegment och ytterligare befästa banden med befintliga fans? Svaret ligger troligen i att förmedla "värdet av att inte förändras" med ett språk som passar tiden.

L’Occitane, som bär grundarens ideal vidare och nu börjat skriva ett nytt kapitel i Sverige. Jag kommer fortsätta att noga följa deras resa, steg för steg.