L'Occitanes nye direktør tegner en urokkelig kurs på det japanske marked – næste generations strategi med fokus på mandel og evighedsblomst

I slutningen af sidste måned tiltrådte en ny direktør for L'Occitane Japan. Samtidig er der allerede skabt samtale omkring de limited edition kits, som er begyndt at blive lanceret i udvalgte concept stores som Plaza. Under det nye lederskab er der stor opmærksomhed fra både branchefolk og forbrugere på, hvilken kurs mærket vil tage i Japan. I den anledning ønsker jeg igen at rette blikket mod de to søjler, der udgør L'Occitanes fundament – mandel og Immortelle.

Provence' naturgaver til japansk hud.

Det siges, at den nye direktør umiddelbart efter tiltrædelsen energisk har besøgt forskellige afdelinger for at fremme en redefinition af "det, der gør L'Occitane til L'Occitane". Symbolsk for denne bestræbelse – på at bevare naturfilosofien fra Provence, hvor mærket blev grundlagt, og samtidig imødekomme den japanske kvindes sarte huds behov – er mandelserien. Især L'Occitane Almond Shower Oil 250 ml er en sand, diskret bestseller. Den nyskabende idé med en olie, der skylles af i bruseren, kombineret med den blide duft af mandelmælk, forvandler hver badstund til et øjeblik af ren lykke. Den bløde og fugtgivende fornemmelse efter vask lever fuldt ud op til navnet "olie" og har skabt mange tilbagevendende kunder.

Og så er der L'Occitane Almond Supple Skin Oil, som tilhører samme mandelfamilie. Denne udmærker sig ved en let tekstur, der udfordrer konventionerne for kropsolier. Den føles fedtfri, men omslutter alligevel huden blødt, hvilket gør den behagelig at bruge selv i Japans fugtige somre, og den nyder stor opbakning på tværs af generationer. Man kan roligt sige, at det er et mesterværk, hvor råvarerne fra Provence og Japans klima og kultur mødes på perfekt vis.

Evighedsblomst-myten: "At gøre tiden til sin allierede"

Den anden søjle, serien der bærer navnet Immortelle (evighedsblomst), har opnået ubetinget tillid hos den gruppe, der er særligt interesseret i anti-aging. Flagskibsproduktet L'Occitane Immortelle Divine Creme 50 ml er vanedannende med sin rige konsistens, der alligevel smelter ind i huden som sugende. Den høje kvalitet, der giver en følelse af værdi langt over prisen, er grunden til, at den i mange år har bevaret sin position som et fast produkt blandt skønhedskendere.

Et andet produkt, der har tiltrukket sig særlig opmærksomhed i de senere år, er et intensivt plejeprodukt til natten. L'Occitane Immortelle Overnight Reset Serum har konceptet, at det genopretter hudens rytme, mens du sover, og nulstiller huden til næste morgen – en tanke, der har fanget og holder fast i hjerterne hos travle, moderne kvinder. I takt med den voksende bevidsthed om, at søvnkvalitet er direkte forbundet med skønhed, vokser dette serums betydning konstant.

Hvorfor netop disse to hovedserier lige nu?

Det siges, at den nye direktørs primære fokus vil være at dykke endnu dybere ned i værdien af disse eksisterende flagskibsprodukter. Ikke ved konstant at lancere nye ting, men ved at forfine essensen af det, der virkelig nyder opbakning, og ved at forny måden, vi kommunikerer det på. Strategien er klar på følgende punkter:

• Uovertruffen reproducerbarhed i brugsoplevelsen: Den unikke fugtighedsfornemmelse fra bruseolien, letheden fra Supple Skin Oil – teksturer som andre mærker ikke kan efterligne.
• Følelsesmæssig oplevelse gennem duft: Duften, der minder om naturen i Provence, giver en afslapningseffekt, der går ud over almindelig hudpleje.
• Langvarig opbygning af tillid: Produkter som Divine Creme, hvor effekten mærkes, jo længere man bruger dem, gør det svært at slippe, når man først er blevet fan.

Spørgsmålet er, hvordan man omsætter disse styrker til digital markedsføring og design af oplevelser i de fysiske butikker. Det er her, den nye direktørs evner for alvor vil blive sat på prøve.

Fremtiden for at vinde og forblive på det japanske marked

Japan er et marked med en uset høj bevidsthed om hudpleje, noget helt unikt i verden. For L'Occitane vil en styrkelse af tilstedeværelsen her være direkte forbundet med at øge mærkets værdi i hele Asien. Hvordan man, med de to stærke søjler mandel og Immortelle som omdrejningspunkt, kan tiltrække nye kundesegmenter og samtidig gøre båndene til eksisterende fans endnu stærkere. Svaret ligger formentlig i at formidle "værdien af at forblive tro mod sig selv" i et sprog, der passer til tiden.

L'Occitane har begyndt at skrive et nyt kapitel i Japan, mens de viderefører grundlæggerens idealer. Jeg vil fremover fortsat nøje følge denne rejde, skridt for skridt.