Profeco appelle les clients de Walmart et Bodega Aurrera à se joindre à une action de groupe
Salut à tous ! Si ces derniers temps vous avez eu l'impression qu'on vous a surfacturé au supermarché ou qu'une promo n'en était pas vraiment une, ouvrez l'œil, car le Procureur fédéral du Consommateur (Profeco) a lancé un appel à tous ceux qui auraient été lésés par Walmart et Bodega Aurrera pour se joindre à une action de groupe. Ça devient sérieux.
Pourquoi la Profeco lance-t-elle cette action collective ?
Il s'avère que la Profeco a détecté des abus potentiels dans ces chaînes : des erreurs de caisse, de la publicité trompeuse sur les prix bas, ou encore des frais non clairement spécifiés. La loi est la même pour tous, et si les grandes enseignes ont joué un jeu douteux, il est temps qu'elles rendent des comptes. C'est pourquoi le Procureur fédéral du Consommateur a décidé d'engager cette procédure judiciaire et a besoin que les consommateurs concernés se joignent à elle pour faire poids collectivement. Il ne s'agit pas seulement de récupérer quelques euros, mais de mettre un terme à ces pratiques abusives.
Qui peut participer et quelles sont les pièces à fournir ?
Si vous avez fait des achats dans l'une de ces enseignes ces derniers mois et que vous avez un doute, vérifiez si vous remplissez ces conditions. L'invitation s'adresse à toute personne ayant effectué des achats chez Walmart ou Bodega Aurrera et s'estimant victime d'une pratique abusive. Pour vous joindre à l'action collective, vous aurez besoin de :
- Une pièce d'identité officielle en cours de validité (carte d'électeur INE, passeport ou carte professionnelle).
- Les justificatifs d'achat (tickets de caisse, factures ou relevés bancaires où apparaît le débit).
- Une brève explication de la raison pour laquelle vous estimez avoir été lésé (par exemple, on vous a facturé un prix différent de celui affiché en rayon).
- Vous rendre en personne ou envoyer un représentant légal dans les bureaux de la Profeco.
Peu importe que le ticket date de quelque temps, tant que cela reste dans la période couverte par l'enquête de la Profeco (qui concerne environ les deux dernières années). Si vous n'avez pas gardé le ticket, vérifiez vos relevés bancaires ou vos factures électroniques ; tout élément de preuve est bon à prendre.
Bureaux de la Profeco pour déposer votre plainte
Le meilleur dans tout ça, c'est que vous n'êtes pas obligé d'aller dans la capitale pour faire la démarche. La Profeco a des délégations dans tout le Mexique. Par exemple, si vous vivez dans la région de El Bajío, vous pouvez vous adresser à la PROFECO Querétaro ; si vous êtes à San Luis Potosí, la Profeco SLP vous attend ; et pour ceux qui sont sur la côte, la Profeco Délégation Veracruz reçoit déjà les documents. À Mexico, le bureau de Profeco Centro (sur l'avenue Leona Vicario) est également disponible. Il vous suffit de les trouver dans votre ville, d'apporter vos papiers et de demander "l'action collective contre Walmart". Les conseillers vous guideront pas à pas.
Quelle est la date limite ?
Comme toute chose dans la vie, cette procédure a une date de péremption. L'appel est ouvert pour les jours à venir, alors ne traînez pas. Plus vous vous joindrez rapidement à l'action, plus vite ils pourront faire avancer la procédure. Si vous connaissez quelqu'un qui a eu des problèmes dans ces magasins, faites passer le message. L'union fait la force, et avec le Procureur fédéral du Consommateur à nos côtés, nos chances de récupérer notre dû sont bien plus élevées.
Vous savez donc ce qu'il vous reste à faire : rassemblez vos tickets, trouvez la délégation Profeco la plus proche (que ce soit à Querétaro, SLP, Veracruz ou au Centro) et faites valoir vos droits. Ne vous laissez pas faire. Car comme dit le proverbe : "Parfois, le moins cher revient cher", mais avec la Profeco, on peut s'assurer qu'ils vous remboursent jusqu'au dernier centime.