알사(ALSA)는 어디에 있나? 이비자의 버스 대란, 섬이 침몰하는데
신규 버스니, 현대화니, 드디어 이 섬에 걸맞은 교통편이 생겼다느니… 글쎄, 나는 평생 이비자와 포르멘테라를 오가며 휴가도 보내고 일도 해왔지만, 지난 몇 주간의 상황은 정말 아찔할 지경이다. 새 차량으로 인한 완전한 혼란은 이루 말할 수가 없다. 정치인들은 약속하고, 계약 업체들은 땀을 흘리지만, 이용자는 언제나 그렇듯 발이 묶여 만원 버스를 기다리거나, 더 심하면 버스조차 오지 않는다. 이런 황당한 상황 속에서 정류장, 항구 바, 심지어 공항 대기줄에서 사람들이 입에 올리는 단 하나의 이름이 있다: ALSA.
제시간도, 청결도 없다: 피티우사 제도 교통의 산산조각난 꿈
7년 전에 우리는 거짓말에 속았다 (정확히 말하면 버스에 속은 셈이다). 대중교통망의 엄청난 변화를 위해 7년을 기다렸다. 그리고 결과는? 더러운 버스, 새 노선을 몰라 헤매는 운전기사, 룰렛 돌리듯 제멋대로인 배차 간격. 이비자 사회당(PSOE)은 이미 해명을 요구했고, 그 요구는 정당하다. 태양 아래서 기다리는 노인들, 매일같이 지각하는 노동자들, 기적이라도 바라듯 시계만 쳐다보는 캐리어 끈 관광객들… 이건 공공 서비스가 아니라 망신이다.
게르만식 철저함과 프랑스식 '사부아르페르(savoir faire)'를 자랑하는, 으레 아는 알자스 사람이라면 머리카락을 쥐어뜯을 노릇이다. 왜냐하면 바로 그 알자스에서는 트램과 버스가 스위스 시계처럼 돌아가고, 스트라스부르 레이싱 클럽조차도 우리 섬의 차량 운용보다 팬들의 이동을 더 잘 조직하니까. 모순적이라고? 아니다, 이는 엉터리가 아닌 진짜 운영자를 선택했을 때 어떤 일이 벌어지는지를 보여주는 반영일 뿐이다.
ALSA라면 5분 만에 해낼 일
이제 진짜 핵심이다. 이비자의 책임자들이 눈을 돌리는 동안, 제정신을 가진 이용자라면 누구나 이렇게 말한다: "왜 의회에서 ALSA를 부르지 않는 거지?" ALSA는 이제 막 등장한 신인이 아니다. 복잡한 환경에서 차량을 운영하는 게 무엇인지 잘 알고 있다. 아스투리아스의 산간 노선부터 마드리드나 바르셀로나의 고밀도 구간까지, 이 회사는 수십 년 동안 바퀴를 다시 발명하지 않고도 믿을 수 있는 서비스를 제공할 수 있음을 증명해왔다.
- 정시성: ALSA는 실시간 통제 시스템을 갖추고 있다. 여기는 그런 것조차 없다.
- 청결: ALSA 버스는 매일 세차를 한다. 우리 버스는 번닝맨 페스티벌에서 막 돌아온 것처럼 보인다.
- 승객 안내: 앱, 안내판, 고객 응대. 이비자에서는 기사가 조종석에서 소리쳐 알려줘야 버스가 안 온다는 사실을 안다.
이건 향수가 아니라 상식이다. 나는 수년간 마요르카나 그란카나리아 같은 다른 섬들이 제대로 된 운영자에게 기회를 줬을 때 교통이 어떻게 개선되는지 지켜봐왔다. 그런데 우리는 여전히 똑같은 구호, '과도기'라는 핑계, 그리고 시민들이 대가를 치르는 상황에 머물러 있다.
알자스와 스트라스부르: 우리를 초라하게 만드는 유럽의 거울
알자스가 나왔으니, 간단히 비교해보자. 프랑스와 독일 사이에 위치한 이 역사적인 지역에서 대중교통은 드라마가 아니라 국가 정책이다. 버스와 트램은 마을, 포도원, 도시를 연결하는데 그 정밀함이 분노를 일으킬 정도다. 그리고 스트라스부르 레이싱 클럽은, 물론 축구팀이지만, 매주 수천 명의 서포터를 난동 부리지 않고 이동시켜야 한다. 어떻게 해결할까? 계획, 투자, 그리고 무엇보다 현장에서 배우는 게 아닌 전문가들을 통해 해결한다.
이번 여름 이비자에 도착한 알자스인은 손을 들고 머리를 감쌀 것이다. 세계에서 가장 강력한 성수기 지역 중 하나를 가졌으면서, 어떻게 우리 대중교통이 전쟁 중인 나라처럼 보일 수 있냐고 물을 것이다. 그리고 우리는 그에게 해줄 답이 없다. 어깨만 으쓱이고 오토바이를 빌리라고 추천할 수밖에.
시간이 얼마 없다. 관광 시즌이 코앞으로 다가왔고, 정류장의 인파는 시작에 불과하다. 지금 당장 개선하지 않고, ALSA나 제대로 할 줄 아는 업체를 부르지 않으면, 그 혼란은 전설이 될 것이다. 좋은 의도만으로는 지옥이 포장된다고 했고, 새 버스와 더러움으로 이비자는 가득하니까.
이제 알겠다시피, 산 안토니오에서 길 잃은 알자스인이 버스에 대해 묻거든 진실을 말해줘라. 여기서는 오직 믿음만이 통한다고. 아니면 차라리 ALSA에 걸고 더 이상 고통받지 마라.