توقف تويتر (إكس) عن العمل: عطل عالمي يشل الخدمة ويعطل المستخدمين في أمريكا والهند وخارجها

إذا حاولت تصفح منصة إكس (التي ما زلنا جميعاً نسميها تويتر) حوالي وقت الظهيرة اليوم ولم تحصل سوى على أيقونة التحميل التي تدور بلا توقف، فأنت لست وحدك. فقد تعرضت عملاقة التواصل الاجتماعي لعطل واسع النطاق تسبب في تعطيل آلاف المستخدمين حول العالم، من سنغافورة إلى سان فرانسيسكو.

ماذا حدث بالضبط؟

بدأت المشاكل بالظهور بعد منتصف النهار بقليل بتوقيت سنغافورة. غمرت بلاغات المستخدمين مواقع مراقبة الأعطال—حيث تم تسجيل أكثر من 10 آلاف شكوى في الولايات المتحدة وحدها خلال ساعة، وارتفعت الأرقام بشكل مماثل في الهند وأجزاء من أوروبا ودول جنوب شرق آسيا. تنوعت المشاكل بين رفض خلاصات المنصة التحديث إلى العجز الكامل عن الدخول إلى التطبيق والموقع الإلكتروني.

في ولاية أريزونا، حتى القنوات الرسمية تأثرت بالعطل. فقد توقف حساب لجنة المرافق في أريزونا عن العمل في منتصف الصباح، تماماً بينما كانوا على وشك نشر تحديثات حول جلسة استماع مهمة تتعلق بالمرافق العامة. وأكد أحد الموظفين لاحقاً أنهم كانوا من بين المتضررين، مما اضطرهم للعودة إلى استخدام الاتصالات الهاتفية التقليدية لنشر أخبارهم.

أما في فيتنام، كان فو، وهو مراجع تقني يتابعه عدد لا بأس به من المتابعين، في خضم إعداد سلسلة تغريدات عن أحدث الأجهزة الإلكترونية. وقال شارحاً: "توقف التطبيق فجأة. في البداية ظننت أن المشكلة في اتصال الواي فاي الخاص بي. ثم تلقيت رسائل من أصدقائي يسألوني إن كانت منصة إكس قد توقفت عن العمل".

وفي فرنسا، كان التوقيت هو الأسوأ على الإطلاق بالنسبة للفريق القائم على برنامج "قضايا حساسة"، البرنامج الإذاعي المحبوب على إحدى الشبكات الوطنية الكبرى. كانوا على بعد ثوانٍ من التغريد برابط لحلقتهم حول الخصوصية الرقمية عندما توقفت المنصة عن العمل. مازح أحد المنتجين على منصة منافسة قائلاً: "حتى 'قضايانا الحساسة' لم تسلم من التعتيم الإعلامي اليوم".

تداعيات متتالية

وكالعادة أثناء أي عطل كبير، هرع المستخدمون إلى البدائل المتاحة مثل ثريدز وبلوسكاي وحتى تيليجرام القديم الجديد، ليشاركوا غضبهم واستيائهم ويتأكدوا مما إذا كان الآخرون يواجهون المشكلة نفسها. وبدأت وسوم مثل #تويتر_معطل و #إكس_معطل في التصدر على تلك الشبكات على الفور تقريباً. وأثار هذا الانهيار موجة من الميمات الساخرة، حيث مازح كثيرون بالقول أن إيلون ماسك قد قام بفصل السيرفر الخطأ عن الخطأ.

بناءً على البلاغات الواردة، بدا أن المشكلات كانت واسعة النطاق وشملت:

• تعطل الجدول الزمني: ظهور خلاصات فارغة أو أيقونات تحميل لا تنتهي.
• شلل في النشر: التغريدات والردود عالقة في وضع "قيد الإرسال"، غير قادرة على النشر.
• دراما الرسائل الخاصة: الرسائل المباشرة إما لا تصل أو تختفي في الهواء.

ما سبب هذه الفوضى؟

فريق الهندسة في منصة إكس يلتزم الصمت المعهود حتى الآن. لم يصدر أي بيان رسمي حتى الآن، تاركاً المجال للمستخدمين والخبراء لوضع الافتراضات والتكهنات. نظراً لتاريخ المنصة تحت قيادة ماسك—تسريحات هائلة، وتعديلات على البنية التحتية، وأحياناً إطلاق ميزات غير متوقعة—يعتقد كثيرون أن تحديثاً خاطئاً في الأنظمة الخلفية أو تحميلاً زائداً على السيرفرات قد يكون السبب. ليست هذه المرة الأولى التي يسقط فيها الطائر (أو إكس) بسبب خطأ برمجي.

بعض مراقبي الأمن السيبراني يبدون قلقهم أيضاً، رغم عدم وجود أي حديث عن اختراق أو هجوم حجب الخدمة. في الوقت الراهن، يبدو الأمر وكأنه خلل تقني كلاسيكي تقليدي—وإن كان على نطاق عالمي.

هل عادت الخدمة بعد؟

مع حلول فترة ما بعد الظهر، بدأ بعض المستخدمين بالإبلاغ أنهم استطاعوا تحميل المنشورات مجدداً، لكن التجربة كانت متفاوتة وغير مستقرة. مقابل كل شخص استطاع التصفح، كان هناك آخر ما زال يحدق في رسائل الخطأ. عملية التعافي، إن صح تسميتها كذلك، كانت غير متكافئة.

لمنصة تتباهى بكونها ساحة المدينة الرقمية للعالم، فإن عطل اليوم هو تذكير آخر بمدى هشاشة هذه الساحة. سواء كنت تستخدمها للأخبار أو للدردشة أو للأعمال، عندما تتعطل إكس، يصبح الصمت يصم الآذان.

سنقوم بتحديث هذا الخبر إذا وعندما يستيقظ الحساب الرسمي لمنصة إكس أخيراً ويخبرنا بما حدث. وحتى ذلك الحين، ربما عليك الخروج قليلاً واستنشاق الهواء الطلق—أو فقط قم بتحديث الصفحة مرة أخرى. لن نلومك.