تويتر (إكس) متوقف: انقطاع عالمي يزعج المستخدمين في أميركا والهند وخارجهما

إذا حاولت تصفح منصة إكس (التي ما زلنا جميعاً نسميها تويتر) حوالي وقت الظهيرة اليوم ولم تحصل سوى على علامة تحميل تدور بلا توقف، فأنت لست وحدك. عانى عملاق التواصل الاجتماعي من انقطاع واسع النطاق في الخدمة، تاركاً آلاف المستخدمين في حيرة من أمرهم، من سنغافورة إلى سان فرانسيسكو.

ماذا حدث بالضبط؟

بدأت المشاكل بالظهور بعد منتصف النهار بقليل بتوقيت سنغافورة. غمرت بلاغات المستخدمين المواقع المختصة برصد الأعطال، حيث تم تسجيل أكثر من 10,000 شكوى في الولايات المتحدة وحدها خلال ساعة، مع زيادات مماثلة في الهند وأجزاء من أوروبا وعبر جنوب شرق آسيا. تراوحت الشكاوى بين توقف الصفحة الرئيسية عن التحديث وصولاً إلى فقدان كامل للوصول إلى التطبيق والموقع الإلكتروني.

في أريزونا، حتى القنوات الرسمية شعرت بالوهن. توقف حساب لجنة المرافق في أريزونا عن العمل في منتصف الصباح، بالتزامن مع محاولتهم نشر تحديثات حول جلسة استماع حاسمة خاصة بالمرافق. أكد أحد الموظفين لاحقاً أنهم كانوا من بين المتضررين، واضطرهم الأمر لاستخدام وسائل الاتصال التقليدية (المكالمات الهاتفية) لبث أخبارهم.

في فيتنام، كان فو، وهو مراجع تقني يتابعه عدد لا بأس به من المتابعين، في خضم إعداد سلسلة تغريدات عن أحدث الأجهزة. يقول: "تجمدت المنصة فجأة. اعتقدت في البداية أن مشكلة في الواي فاي لدي. ثم رأيت أصدقائي يراسلونني على الخاص ليسألوني إن كانت إكس قد ماتت."

أما في فرنسا، فلم يكن التوقيت أسوأ مما كان عليه بالنسبة لفريق برنامج "قضايا حساسة"، البرنامج الإذاعي المحبوب على إحدى كبرى الشبكات الوطنية. كانوا على بعد ثوانٍ من تغريد رابط لحلقتهم حول الخصوصية الرقمية عندما أظلمت المنصة. مازح أحد المنتجين على منصة منافسة: "حتى 'قضايانا الحساسة' لم تستطع الهروب من التعتيم."

تداعيات متسلسلة

وكالعادة خلال أي انقطاع كبير، توافد المستخدمون إلى البدائل مثل ثريدز وبلوسكاي وحتى تيليغرام القديم الجيد للتنفيس عن إحباطهم والتأكد مما إذا كان الآخرون يواجهون المشكلة نفسها. بدأت وسوم مثل #تويتر_معطل و #إكس_معطل في التداول على تلك الشبكات فوراً تقريباً. أثار هذا العطل الفني أيضاً موجة من الميمز (الكوميكسات)، حيث مازح الكثيرون بأن إيلون ماسك ربما قام بفصل السيرفر الخطأ عن الخطأ.

بناءً على البلاغات الواردة، بدت المشكلات واسعة الانتشار وشملت:

• تعطل الصفحة الرئيسية: ظهور صفحات فارغة أو مؤشرات تحميل لا تنتهي.
• شلل في النشر: التغريدات والردود عالقة في وضع "قيد الإرسال" ولا تنشر.
• دراما الرسائل الخاصة: الرسائل الخاصة إما لا تصل أو تختفي في الهواء.

ما سبب هذه الفوضى؟

لطالما كان فريق الهندسة في إكس متكتمًا بشدة حتى الآن. لم يصدر أي بيان رسمي، تاركاً المستخدمين والخبراء للتكهن. بالنظر إلى تاريخ المنصة تحت قيادة ماسك - تسريحات ضخمة للعمالة، تعديلات على البنية التحتية، والطرح غير المتوقع أحياناً لميزات جديدة - يشتبه الكثيرون أن التحديث غير المدروس للخلفية أو التحميل الزائد على السيرفر قد يكون السبب. لن تكون هذه هي المرة الأولى التي يسقط فيها الطائر (أو إكس) بسبب خطأ برمجي.

بعض مراقبي الأمن السيبراني يبدون قلقهم أيضاً، رغم عدم وجود أي حديث عن اختراق أو هجوم حجب خدمة. حتى الآن، يبدو الأمر وكأنه عطل فني تقليدي، لكن على نطاق عالمي.

هل عادت الخدمة بعد؟

بحلول وقت متأخر من بعد الظهر، بدأ بعض المستخدمين بالإبلاغ عن قدرتهم على تحميل المنشورات مجدداً، لكن التجربة كانت متفاوتة. مقابل كل شخص استطاع التصفح، هناك آخر ما زال يحدق في رسائل الخطأ. عملية التعافي، إن أمكن تسميتها كذلك، كانت غير متسقة.

بالنسبة لمنصة تفتخر بكونها ساحة المدينة الرقمية للعالم، فإن انقطاع اليوم هو تذكير آخر بمدى هشاشة تلك الساحة. سواء كنت تستخدمها للأخبار أو للدعابة أو للأعمال، فعندما تتعطل إكس، يصبح الصمت يصم الآذان.

سنقوم بتحديث هذا الخبر إذا ما استيقظ الحساب الرسمي لإكس وأخبرنا بما حدث. وحتى ذلك الحين، ربما اذهب للمشي في الهواء الطلق قليلاً... أو حدّث الصفحة مرة أخرى فقط. لن نلومك.