트위터(X) 전 세계 먹통 사태…미국, 인도 등 이용자 불편 호소
오늘 점심 시간 무렵 X(우리 모두 여전히 트위터라고 부르는 플랫폼)를 보려고 했지만 빙글빙글 도는 로딩 화면만 봤다면, 당신만 그런 게 아니다. 이 소셜 미디어 거대 기업이 광범위한 접속 장애를 일으키면서 싱가포르에서 샌프란시스코까지 수천 명의 사용자들이 불편을 겪었다.
무슨 일이 일어났나
문제는 싱가포르 시간으로 정오가 조금 지나서부터 발생하기 시작했다. 이용자들의 신고가 모니터링 사이트에 쇄도했다—한 시간 만에 미국에서만 10,000건 이상의 불만이 접수됐고, 인도, 유럽 일부, 그리고 동남아시아 전역에서도 비슷한 증가세를 보였다. 불만 사항은 타임라인이 새로고침되지 않는 것부터 앱과 웹사이트에 완전히 접속되지 않는 것까지 다양했다.
애리조나에서는 공식 채널도 피해를 입었다. 애리조나 주 공기업 위원회(Arizona Corporation Commission) 계정은 중요한 공청회 업데이트를 게시하려던 찰나에 오전 중반부터 잠잠해졌다. 관계자는 나중에 자신들도 피해를 입은 측 중 하나였으며, 소식을 알리기 위해 구식 방식인 전화 통화로 대체했다고 확인했다.
베트남에서는 팔로워가 꽤 많은 테크 리뷰어 부(Vu)가 최신 기기에 관한 게시물을 작성하는 중이었다. "갑자기 멈췄어요. 처음에는 와이파이 문제인 줄 알았죠."라고 그가 전했다. "그런데 친구들이 X가 죽었냐고 문자를 보내더라고요."
프랑스에서는 한 주요 국영 방송网的 인기 라디오 프로그램 "민감한 사건들(Affaires sensibles)" 팀에게 더 안 좋은 타이밍일 수 없었다. 그들은 디지털 프라이버시에 관한 에피소드 링크를 트윗하려는 순간에 플랫폼이 먹통이 됐다. 한 프로듀서는 경쟁 플랫폼에서 "우리의 '민감한 문제'조차 정전을 피할 수 없었네요."라고 농담을 던졌다.
여파
대규모 접속 장애가 발생할 때면 항상 그렇듯, 사용자들은 불만을 털어놓고 다른 사람들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인하기 위해 Threads, Bluesky, 심지어 예전의 Telegram과 같은 대안 플랫폼으로 몰려들었다. #TwitterDown 및 #XDown 같은 해시태그는 거의 즉시 해당 네트워크에서 트렌드에 오르기 시작했다. 이번 중단 사태는 또한 수많은 밈을 쏟아냈는데, 많은 사람들이 일론 머스크가 잘못된 서버를 뽑은 것 같다는 농담을 했다.
접수된 신고에 따르면 문제는 광범위하게 발생한 것으로 보인다:
- 타임라인 오류: 피드가 비어 있거나 끝없는 로딩 화면만 표시됨.
- 게시 불가: 트윗과 답글이 전송되지 않고 멈춤.
- DM 오류: 다이렉트 메시지가 전송되지 않거나 사라짐.
원인은 무엇일까?
X의 엔지니어링 팀은 지금까지 특징적으로 입을 굳게 다물고 있다. 공식 발표는 없었고, 사용자와 전문가들은 추측만 하고 있다. 머스크의 리더십 하에 플랫폼의 역사(대규모 해고, 인프라 변경, 그리고 때때로 예상치 못한 기능 출시)를 고려할 때, 많은 사람들은 잘못된 백엔드 업데이트나 서버 과부하가 원인일 수 있다고 의심한다. 코딩 실수로 트위터(또는 X)가 중단된 것이 처음은 아니다.
일부 사이버 보안 관측통들은 의구심을 제기하고 있지만, 해킹이나 DDoS 공격에 대한 소문은 아직 없다. 현재로서는 글로벌 규모로 발생한 전형적인 기술적 결함으로 보인다.
다시 복구되었나?
오후 늦게까지 일부 사용자들은 게시물을 다시 불러올 수 있다고 보고하기 시작했지만, 상태는 들쭉날쭉했다. 스크롤이 되는 사람이 있는가 하면, 또 다른 사람은 여전히 오류 메시지를 보고 있었다. 복구 과정은 고르지 못했다.
스스로를 세계의 디지털 광장이라고 자부하는 플랫폼에게 오늘의 접속 장애는 그 광장이 얼마나 취약할 수 있는지를 다시 한 번 상기시켜 주는 사건이다. 뉴스, 잡담, 비즈니스 등 어떤 목적으로 사용하든, X가 멈추면 그 침묵은 귀를 먹먹하게 만든다.
X의 공식 계정이 마침내 깨어나 무슨 일이 있었는지 알릴 때까지 이 이야기를 계속 업데이트할 예정이다. 그때까지는 잠시 휴식을 취하거나(go touch some grass)—아니면 그냥 한 번 더 새로고침해 보라. 우리는 뭐라 하지 않겠다.