La empresa matriz de Sotka y Asko, Indoor Group, solicita una reestructuración financiera – ¿Podría el cliente perder su anticipo?
Si recientemente pagó por un nuevo sillón o una mesa de comedor en Sotka o Asko y aún no ha recibido los muebles en su hogar, es momento de prestar atención. Indoor Group, más conocida por sus cadenas Sotka y Asko, ha solicitado entrar en un proceso de reestructuración financiera (concurso de acreedores). La noticia cayó como un rayo del cielo, y muchos clientes se quedan con la duda: ¿qué pasará con el dinero si la empresa quiebra?
¿De qué se trata exactamente?
Indoor Group es un gran conglomerado de muebles que emplea a cientos de personas en Finlandia y Estonia. Incluye a Sotka, Asko y, en Estonia, a Indoor Group AS, que tiene una tienda en el centro comercial Rocca al Mare en Tallin. En Estonia, la cadena también opera bajo la marca Lanterna. La empresa ha solicitado esta reestructuración porque no puede hacer frente a sus deudas. La reestructuración le da a la empresa la oportunidad de reorganizar sus finanzas, pero para los clientes suele ser una mala noticia: los pedidos se retrasan y el dinero pagado por adelantado no está automáticamente a salvo.
¿Y qué pasa con los pagos por adelantado?
Aquí viene el punto más complicado. Cuando compra un viaje, su dinero suele estar protegido; los pagos anticipados de vacaciones tienen un seguro especial. Pero en la compra de muebles, la posición del cliente es más débil. Si Indoor Group quiebra, los clientes que pagaron un anticipo por sus pedidos se convierten en acreedores comunes. Desafortunadamente, eso a menudo significa que tendrá que hacer fila junto con otros para recuperar su dinero, y es posible que no recupere ni un solo peso.
- Sotka – conocida por su gama de precios más accesible y su amplia selección.
- Asko – una marca de mayor calidad, con un enfoque en el diseño y precios más altos.
- Lanterna – la marca que opera en Estonia y otros mercados bálticos.
- Asko Rocca al Mare – la tienda de Indoor Group en el popular centro comercial de Tallin.
Actualmente, la empresa ha presentado la solicitud de reestructuración, pero las tiendas siguen abiertas. En muchos establecimientos hay ofertas recientes vigentes para atraer compradores. Aún así, es recomendable pensarlo dos veces si el vendedor le sugiere realizar el pago total por adelantado. El riesgo es real en este momento.
¿Qué debe hacer el cliente?
Si realizó un pedido y pagó una parte o la totalidad del importe, pero aún no ha recibido los muebles, actúe de la siguiente manera:
- Contacte a la tienda y pregunte por el estado de su pedido. El proceso de reestructuración no cancela automáticamente los pedidos, pero habrá retrasos.
- Si es posible, solicite la entrega lo antes posible o proponga pagar cuando los muebles estén en la puerta de su casa.
- Siga de cerca las noticias sobre la situación de Indoor Group. Si la quiebra es inminente, es recomendable presentar una queja y, si es necesario, notificar su deuda a la administración concursal.
Esperemos que todo quede en un buen susto. Este es un duro recordatorio de que, aunque las marcas nacionales parezcan seguras, pueden tener dificultades financieras detrás. Crucemos los dedos para que tanto los empleados como los clientes recuperen su dinero y sus productos.