La société mère de Sotka et Asko, Indoor Group, se place sous procédure de sauvegarde – les clients peuvent-ils perdre leurs acomptes ?

Si vous avez récemment payé un nouveau canapé ou une table de salle à manger chez Sotka ou Asko sans avoir encore reçu vos meubles, il est temps de rester vigilant. Indoor Group, plus connu pour ses enseignes Sotka et Asko, a demandé l'ouverture d'une procédure de sauvegarde. La nouvelle est tombée comme un couperet, et beaucoup de clients se retrouvent désormais perplexes : qu'adviendra-t-il de mon argent si l'entreprise venait à faire faillite ?

De quoi s'agit-il exactement ?

Indoor Group est un important groupe d'ameublement qui emploie des centaines de personnes en Finlande et en Estonie. Il regroupe Sotka, Asko, ainsi que la branche estonienne Indoor Group AS, qui possède, entre autres, un magasin dans le célèbre centre commercial Rocca al Mare à Tallinn. En Estonie, le groupe est également connu sous la marque Lanterna. L'entreprise a sollicité cette procédure de sauvegarde car elle n'est plus en mesure de faire face à ses dettes. La sauvegarde est une procédure qui permet à une entreprise de réorganiser ses affaires, mais elle est souvent de mauvais augure pour les clients : les livraisons peuvent être retardées et les sommes versées d'avance ne sont pas automatiquement protégées.

Et les acomptes versés ?

C'est là que le bât blesse. Lorsque vous réservez un voyage, votre argent est protégé – les acomptes pour les vacances sont couverts par une garantie spécifique. Mais dans le commerce du meuble, la position du client est bien plus fragile. Si Indoor Group venait à déposer le bilan, les clients ayant versé un acompte sur leur commande deviendraient de simples créanciers ordinaires. Cela signifie, malheureusement, qu'ils devront faire la queue derrière d'autres créanciers pour espérer récupérer leur mise, sans aucune garantie de revoir la couleur de leur argent.

• Sotka – Connue pour ses prix plus abordables et son large choix.
• Asko – Une marque plus design, haut de gamme et onéreuse.
• Lanterna – Marque présente en Estonie et sur les autres marchés baltes.
• Asko Rocca al Mare – La boutique du groupe Indoor Group dans le centre commercial le plus prisé de Tallinn.

Pour l'heure, l'entreprise a déposé une demande de sauvegarde, mais les magasins restent ouverts. De nombreuses enseignes affichent leurs dernières offres pour attirer la clientèle. Il est pourtant fortement conseillé de réfléchir à deux fois si un vendeur vous propose de régler la totalité de la commande d'avance. Le risque est aujourd'hui bien réel.

Que doivent faire les clients ?

Si vous avez passé commande et réglé tout ou partie de la somme, mais que les biens n'ont pas été livrés, voici la marche à suivre :

• Contactez le magasin pour connaître l'état de votre commande. La procédure de sauvegarde n'entraîne pas automatiquement l'annulation des commandes, mais des retards sont à prévoir.
• Si possible, demandez une livraison rapide ou proposez de payer uniquement à réception des meubles.
• Suivez de près l'évolution de la situation d'Indoor Group dans les médias. Si une faillite se profile, il est crucial de faire une réclamation et, le cas échéant, de déclarer votre créance auprès du mandataire liquidateur.

Espérons que tout cela ne soit qu'une frayeur. Cette affaire nous rappelle durement que même les marques nationales, qui semblent sûres, peuvent être fragilisées par des difficultés financières. Croisons les doigts pour que les employés comme les clients obtiennent gain de cause et récupèrent leur argent ou leurs meubles.