Pix hos Banco do Brasil nede: ustabilitet skaper klager denne mandagen (30)
Hvis du prøvde å gjøre en Pix-overføring fra Banco do Brasil denne mandagen (30) og fikk deg en skikkelig støkk med en feilmelding, kan du puste lettet ut: problemet var ikke hos deg. Ustabiliteten i tjenesten rammet tusenvis av kunder rett etter lunsjtider, og kaoset tok helt av på sosiale medier. De som trengte å betale en regning, gjøre en overføring eller bare sende penger til noen, måtte ty til det gode, gamle bankkortet eller, i mange tilfeller, bare vente.
Hva skjedde med Pix hos BB i dag?
Rundt klokken 11:50 dukket de første rapportene opp. På overvåkingsplattformer haglet meldingene inn. Problemet var tydelig: Pix Payment-tjenesten til Banco do Brasil var nede. I løpet av få minutter dominerte begrepet diskusjonene, med desperate brukere som prøvde å finne ut hva som hadde skjedd.
Banken selv bekreftet problemet. I en uttalelse innrømmet Banco do Brasil at den øyeblikkelige betalingstjenesten var "midlertidig utilgjengelig" og forsikret at teamene jobbet på spreng for å løse det så raskt som mulig. Foreløpig har de ikke gitt detaljer om årsaken til feilen, men de som kjenner hverdagen i banksystemer vet at det kan være alt fra overbelastning til uplanlagt vedlikehold.
Gjaldt det bare Banco do Brasil eller flere?
Det er spørsmålet alle stiller seg. Størstedelen av klagene var konsentrert hos BBs kunder, men rapportene pekte mot en ustabilitet som så ut til å spre seg i "hele bankkjeden". Hva betyr det i praksis? At selv om Banco do Brasil er den eneste som har uttalt seg så langt, kan man ikke utelukke at andre institusjoner også merket et lite skjelv. Forskjellen er at det var hos BB-folket at skoen virkelig trykket.
Sentralbanken hadde, da denne saken ble avsluttet, ikke kommet med en offisiell uttalelse om en generell systemfeil. Men de som har opplevd andre ustabiliteter med Pix før, vet at når sentralbanken uttaler seg, er det vanligvis fordi det har skjedd noe mer alvorlig. Foreløpig har vi et ganske tydelig fokus på Banco do Brasil.
Hva nå? Hva gjør jeg hvis Pix ikke kommer tilbake med en gang?
Hvis du er avhengig av Pix til absolutt alt, som 99% av brasilianere, er et plutselig fravær som å miste husnøkkelen. Men ta det helt med ro. Mens systemet ikke er helt oppe igjen, kan du klare deg med de gode, gamle alternativene:
- Debet- eller kredittkort: Ja, de finnes fortsatt. Betalingsterminalene i butikkene tar fortsatt imot dem, og debet trekkes umiddelbart fra kontoen din.
- TED eller DOC: Du kan gjøre tradisjonelle overføringer, men følg med på tidspunktene. TED går i løpet av få timer innenfor åpningstiden, mens DOC tar lengre tid.
- Overføring mellom kontoer i samme bank: Hvis du bare trenger å sende penger til noen som også har konto i BB, fungerer dette alternativet som regel selv når Pix er nede.
Å, og en viktig advarsel: det nytter ikke å prøve å sende Pix 50 ganger på rad. Hvis systemet er ustabilt, kan gjentatte forsøk låse transaksjonen din eller til og med føre til feilaktige trekk. Det lureste er å vente litt, følge med på bankens offisielle kanaler og vente på beskjed om at alt er tilbake til normalen.
Pix nede: hva lærer vi av dette?
Dagens ustabilitet er en påminnelse om at uansett hvor teknologiske vi er, så skjer det uforutsette ting. Pix er utrolig praktisk, men å ha alle eggene i samme kurv kan gi hodepine. Å ha et fysisk eller digitalt kort fra en annen bank i lommeboken, eller til og med litt kontanter til nødsfall, er fortsatt det som i gamle dager ble kalt "sikkerhet først".
Mens vi venter på bekreftelsen på at tjenesten er fullt ut gjenopprettet, er tipset å holde et øye med BB-appen og nyhetene. Sannsynligvis vil alt være tilbake til det normale i løpet av få timer, og vi kan igjen sende en Pix til en venn, betale for lunsjen og overføre regningspengene uten problemer.