여성, 커피 한 잔에 70만 원 실수 결제: 웰링턴 카페 사장님, 라떼 한 잔의 주인공을 찾습니다
커피 한 잔의 힘이 필요해 잠에서 덜 깬 상태로 아침을 맞이했던 경험, 누구나 한 번쯤 있으시죠? 그런데 웰링턴의 한 시민은 '커피 프리(Pre-coffee) 상태'의 멍함을 차원급으로 끌어올렸습니다. 라테 한 잔 값으로 무려 70만 원을 결제해버린 것이죠.
시내에서 인기 있는 커피 전문점 Coffee Hit을 운영하는 수레쉬 파텔은 주말 거래 내역을 확인하다가 믿기 어려운 숫자를 발견했습니다. 보통 플랫 화이트 한 잔 값으로 약 7,000원 정도가 결제되어야 하는데, 70만 원이 찍혀 있던 것이죠. 파텔은 오늘 아침 저와의 인터뷰에서 "처음에는 시스템 오류인 줄 알았어요."라고 말했습니다. "그런데 알고 보니 어떤 착하고, 아마도 잠이 엄청 부족했을 손님이 커피값 대신 한 달 치 월세를 제게 이체한 거였더라고요."
이 거래는 계좌 이체로 진행되었습니다. 아마도 핸드폰으로 간편하게 터치하는 과정에서 소수점 하나 차이가 일상의 즐거움을 순식간에 재정적 '대참사'로 바꿔버린 것이죠. 파텔에 따르면 결제는 토요일 아침에 이뤄졌지만, 멍한 상태였을 그 고객이 돈을 돌려받기 위해 매장을 다시 방문한 흔적은 없습니다. "그분은 결제하고 라테를 받아서 주말 속으로 사라져버렸어요. 그분이 통장 잔고를 확인하고 패닉에 빠지기 전에 꼭 해결해드리고 싶어요."
70만 원짜리 커피를 마신 그녀를 찾습니다
파텔은 소셜 미디어에 글을 올리고 카운터에 안내문을 붙여 해당 여성 또는 그녀를 아는 사람이 연락을 주길 기다리고 있습니다. 거래 내역은 있지만 이름은 알 수 없고, 은행에서도 양측의 동의 없이 잘못된 결제를 취소해주는 경우는 더디기 마련입니다. 파텔은 "누가 제게 사기당했다고 생각하게 만들고 싶지 않아요. 누구나 할 수 있는 실수이고, 저는 정직한 사람입니다. 그 돈은 그대로 여기서 주인을 기다리고 있어요."라고 전했습니다.
뉴질랜드에서 아침 커피 한 잔 때문에 은행 관련 해프닝이 벌어진 것은 이번이 처음이 아닙니다. 몇 년 전 더니든의 한 카페에서도 한 고객이 롱 블랙(Long Black) 값으로 100만 원을 결제하는 비슷한 일이 있었습니다. 그때 그 손님은 꽤 빨리 알아채고 카페로 돌아왔죠. 하지만 이번에는 아무런 연락이 없습니다. 어쩌면 '디지털 디톡스' 중인 걸까요? 아니면 아직 은행 앱을 확인하지 않은 것일 수도 있고요.
나도 모르는 '70만 원 커피'의 주인공이 되지 않는 방법
이 이야기를 듣고 혹시 나도 모르게 큰돈을 결제했나 걱정되며 최근 거래 내역을 확인하고 계신다면, 당신만 그런 게 아닙니다. 실수로 인한 과다 결제는 생각보다 흔한 일이며, 특히 '뚱뚱한 손가락 실수(Fat-finger syndrome)'가 발생하기 쉬운 폰 뱅킹이 보편화되면서 더 자주 발생하고 있습니다. 다음 커피 한 잔의 여유를 즐길 때 참고할 수 있는 간단한 '생존 가이드'를 소개합니다:
- '결제' 버튼을 누르기 전, 숫자를 다시 한번 확인하세요. 당연한 이야기처럼 들리지만, 가방과 열쇠, 주문한 음료까지 챙기다 보면 0을 하나 더 붙이기 쉽습니다. 잠시 멈추고 확인하는 습관을 들이세요.
- 소액 결제는 '페이웨이브(PayWave)'를 이용하세요. 20만 원 미만 결제 시 카드나 폰을 터치하는 방식이 일반적으로 직접 금액을 입력하는 것보다 안전합니다. 속도와 정확성을 위해 설계된 결제 방식이니까요.
- 일일 결제 한도를 설정하세요. 대부분의 은행 앱은 하루 이체 가능한 금액에 상한선을 정할 수 있습니다. 실수로 한도를 초과하는 금액을 입력하면 거래가 진행되지 않아 다시 확인할 기회를 갖게 됩니다.
- 정기적으로 거래 내역을 확인하세요. 실수를 빨리 발견할수록 해결이 훨씬 쉬워집니다. 매일 저녁 은행 앱으로 내역을 훑어보는 습관만으로도 큰 번거로움을 막을 수 있습니다.
파텔은 그녀가 돌아올 때까지 70만 원을 안전하게 보관할 생각입니다. 심지어 그녀가 나타나면 1년 치 무료 커피를 쏘겠다고 농담 섞어 제안하기도 했습니다. "그저 돈을 돌려주고 같이 웃고 싶어요. 누구나 실수는 하잖아요? 저도 전에 설탕 빼 달라고 한 플랫 화이트에 설탕을 넣어준 적이 있거든요. 이번 일은 단지 그 망친 커피보다 금액이 조금 더 큰 것뿐이에요."
혹시 지난 토요일 아침 쿠바 스트리트에 있는 Coffee Hit에서 라테를 사간 웰링턴 시민이거나, 주말 지출에 대해 유난히 입을 닫고 있는 지인을 알고 있다면 수레쉬에게 연락해주세요. 뜻하지 않은 '큰 손'님의 돈은 안전하게 보관 중이고, 그분 이름이 적힌 플랫 화이트 한 잔이 기다리고 있답니다. 물론, 서비스입니다!