DigiD-Ausfall: Was steckt dahinter und wie kommst du durch die Krise? | Der komplette Leitfaden

Stell dir vor: Du hast endlich dieses eine Formular für die Gemeinde fertig, deine Steuererklärung ist fast im Zeitplan, oder du willst nur schnell deine Krankenversicherung checken. Du nimmst dein Handy, gibst deinen Benutzernamen und dein Passwort ein, und dann... nichts. Oder schlimmer: eine Fehlermeldung, die du noch nie zuvor gesehen hast. Diese graue, ladende Seite, die einfach nicht fertig wird. Genau das ist in den letzten Tagen Tausenden von Menschen passiert. Der DigiD-Ausfall hat die Niederlande im Griff gehabt, und ich kann dir sagen: In all den Jahren, in denen ich hier lebe und arbeite, habe ich selten eine solche kollektive Frustration erlebt.

Was ist während des DigiD-Ausfalls genau passiert?

Alles begann mit einer Welle von Meldungen. Die Leute kamen auf unterschiedliche Weise nicht mehr in ihr Konto. Die Ursache? Eine Reihe schwerer DDoS-Angriffe. Statt eines lapidaren "Oh, da gibt es gerade eine kleine Störung", stellte sich heraus, dass es sich um einen koordinierten Angriff handelte, der die Server von DigiD überlastete. Hier ging es nicht um eine Viertelstunde Pech; es war ein massiver Schlag, der die gesamte Infrastruktur vorübergehend lahmlegte. Für viele Menschen war es unmöglich, sich beim Finanzamt, ihrer Krankenkasse oder sogar bei MijnOverheid (MeineRegierung) anzumelden.

Was diesen Ausfall so typisch niederländisch machte, war die Art und Weise, wie er durchschlug. Es ist nicht so, dass du einfach eine andere App öffnest. DigiD ist der Schlüssel zu deinem digitalen Leben hier. Ob du nun einen Antrag auf Sozialleistungen stellst, deinen Führerschein verlängerst oder deine Studienfinanzierung regelst: Ohne diese grünen Bildschirme stehst du auf verlorenem Posten. Der Ausfall traf also nicht nur ein technisches System, sondern legte schonungslos offen, wie abhängig wir von dieser einen digitalen Signatur geworden sind.

Wie nutzt man DigiD während und nach einem Ausfall?

Nach so einem Chaos ist es gut, einen DigiD-Ausfall Leitfaden zur Hand zu haben. Nicht für den Moment, in dem das System lahmliegt, sondern dafür, wie du danach wieder damit umgehst. Hier sind ein paar Lehren, die ich selbst gezogen habe und die ich mit dir teilen möchte:

• Behalte die Kontrolle über dein DigiD: Sorge dafür, dass du immer eine Backup-Methode hast. Nutzt du die App? Lade dann auch die DigiD-Ausfall Bewertung im Store. Manchmal funktioniert die App besser als die SMS-Bestätigung. Wechsle einfach ab.
• Alternativen sind Gold wert: Für einige Dienste kannst du dich vorübergehend mit deinem Personalausweis und einem Vorlesegerät anmelden. Klingt altmodisch, aber während des letzten Ausfalls haben sich viele Leute damit prima beholfen.
• Geduld ist eine Tugend: Nach einem Ausfall versuchen alle sofort, sich wieder einzuloggen. Das verursacht neue Spitzen. Ich gebe zu, ich bin auch schuldig. Aber es eine Stunde später zu versuchen, erspart oft viel Ärger.

Die wahre Antwort auf die Frage "how to use digid storing" (Anleitung zur DigiD-Störung) ist eigentlich: Während des Ausfalls nutzt du sie nicht. Du wartest, bis auf der Statusseite von DigiD wieder alles auf Grün steht. Das klingt einfach, aber in der Praxis ist es schwer. Der Brief, der bis morgen fertig sein muss, der Urlaub, der gebucht werden soll... ich verstehe den Zeitdruck.

Was sagt das über die Zukunft aus?

Wir sprechen hier nicht von einem einmaligen Vorfall. Solche Ausfälle, ob sie nun durch DDoS-Angriffe oder durch eigene Fehler verursacht werden, erinnern uns daran, dass digitale Widerstandsfähigkeit kein Luxus ist. Die Regierung sagt oft, dass es "bald" besser wird, aber wir sitzen derweil zu Hause vor einem sich drehenden Mauszeiger. Ich sage nicht, dass wir zurück zu Papierformularen müssen (davon bin ich auch kein Freund geworden), aber wir müssen weiterhin einfordern, dass der Zugang zu unseren eigenen Daten gewährleistet wird.

In der Zwischenzeit gilt: Sei nicht zu streng mit dir selbst, wenn etwas schiefgeht. Es liegt nicht an dir. Und solltest du demnächst wieder vor verschlossenen Türen stehen, dann check zuerst die offiziellen Kanäle. Die meisten von uns wissen inzwischen, wie man einen DigiD-Ausfall erkennt, aber die Kunst ist, nicht in Panik zu geraten. Hol dir einen Kaffee, warte zehn Minuten und versuch es dann noch einmal. Es wird alles gut, auch wenn es sich in dem Moment anfühlt, als würde dein gesamtes digitales Leben auf Pause stehen.