蘇茜·馬：從《天龍集》一鳴驚人到建立護膚王國的創業傳奇

如果你睇過《天龍集》（Dragons' Den），成日諗起嗰啲滿懷希望咁行入門口嘅創業家，最後到底變成點？等我同你介紹吓蘇茜·馬（Susie Ma）。佢就係嗰種會令大家覺得自己「廢到喊」嘅企業家。你可能喺幾年前嘅《天龍集》見過佢，但今時今日，佢忙住打理自己嘅護膚王國，邊得閒理會啲「天龍人」仲會唔會投資。佢創立嘅品牌 Tropic，喺英國已經係家傳戶曉，佢嘅故事簡直係英國商界嘅傳奇。

一鳴驚人嘅提案

大概喺2010年代初，當時得二十幾歲嘅蘇茜，拎住幾支 handmade 嘅護膚霜同一股對天然護膚品嘅堅定信念，就走咗入《天龍集》。佢唔係要天文數字嘅資金，只係想搵個認同佢理念嘅人幫吓手。平時睇人好刁鑽嘅幾位「天龍」老闆，今次明顯比佢嘅熱誠打動。尤其係 彼得·鍾斯（Peter Jones），佢見到蘇茜嘅與別不同。佢唔單止投資，仲做埋佢嘅導師；呢個拍檔關係，將 Tropic 由一個市集小攤檔，打造成一個以數碼為主導嘅奇蹟。當年喺電視機面前嗰一次握手，絕對唔係做騷，而係一個真正商業傳奇嘅開始。

唔止係一盒靚嘅面霜咁簡單

蘇茜創立嘅，唔單止係另一個美容品牌。早喺「環保」、「可持續」未成為潮流之前，佢已經睇準咗呢個市場。Tropic 嘅配方滿載道德採購、天然嘅成分，而且品牌由始至終都堅持零殘忍（ cruelty-free）嘅理念。由聞落成個去咗熱帶度假咁嘅潤膚霜，到搽完塊靚到發光嘅精華液，產品系列覆蓋晒你成個美容 ritual 所需要嘅嘢。而且佢哋嘅賣點唔止喺個樽入面，成個營運，由生產到包裝，都充滿住環保意識。佢哋甚至有回收計劃，為此贏得大批忠實粉絲。

品牌背後嘅女人

不過有樣嘢都幾得意，就係成日有人將佢個名讀錯或者串錯。我見過有電郵將佢寫成 Susie Malkin、Susie Mathers，甚至 Susie Mathis。但只要你見過佢個樣，或者用過佢嘅產品，你都唔會再唔記得。Susie Maroney？ 唔好意思，嗰個係個長途泳手嚟。我哋講緊嘅 Susie 係商界女強人。佢嘅創業路當然唔會一帆風順，要將生意做大，又要保持產品質素同道德理念，簡直就係喺鋼線上跳舞。不過，佢依然能夠令品牌保持住一份「貼地」嘅親切感。到今日佢仍然會親身上陣拍攝好多社交媒體宣傳片，同顧客傾偈，介紹吓位於薩里郡（Surrey）總部嘅幕后花絮，就好似同老朋友吹水咁。

以社群為本嘅商業王國

時至今日，Tropic 唔再單單係一個品牌，佢更似一個社群。品牌有一大班「Tropic 大使」（Tropic Ambassadors），佢哋可以話係現代版嘅「雅芳（Avon）小姐」，不過就多咗個 Instagram 戶口，而且對綠色美容有份認真嘅堅持。呢個模式顛覆咗傳統嘅直銷定義。呢班大使唔係嗰啲死纏難打嘅 sales，而係一群真心鍾意產品嘅用家，佢哋會搞吓網上護膚聚會，同人分享。呢個商業模式推動咗品牌嘅驚人增長，令公司每年營業額達數億英鎊，更令蘇茜成為英國40歲以下最富有嘅白手興家女企業家之一。呢個故事正好證明，當一個出色嘅產品遇上一個真誠嘅領導者，可以擦出幾大嘅火花。

• Tropic Skincare：核心嘅護膚同美容產品系列。
• 道德採購：採購 ingredient 時尊重人類同地球。
• 社群大使模式： empower 每個人建立自己嘅事業。
• 可持續發展：致力實現「塑料中和」同環保包裝。

蘇茜嘅下一步

咁一個坐擁數百萬身家嘅創辦人，下一步會做啲咩呢？根據最近嘅小道消息，蘇茜並冇打算食老本。有傳聞話佢計劃將品牌帶去海外新市場，甚至可能推出超越護膚範疇嘅 wellness 產品線。以我對佢嘅認識，佢絕對唔會 hea 做。佢一定會用返嗰套一絲不苟、以價值觀為本嘅方針，去開拓新嘅領域。對於任何一個匿喺睡房發夢、想創業嘅年輕人嚟講，佢嘅故事就係終極嘅證明：一個好嘅 idea，加上無止境嘅努力，同少少電視節目帶嚟嘅運氣，真係可以改變你嘅成個人生。