ICA Banken: Efter driftstörningen – nu är allt som vanligt igen för kunder med kontantkort och företag
Det small till rejält under förmiddagen för alla oss som använder ICA Banken. Swish vägrade samarbeta, mobilappen slutade fungera och plötsligt kändes det som att hela bankvärlden höll andan. Men lugnet har nu återvänt – problemen är lösta och alla system tickar som de ska igen.
Det här hände med Swish och inloggning
Strax efter klockan tio började larmen rulla in från folk som stod i kassan på Ica. För oss som skulle betala, eller de som satt och försökte föra över pengar till bolånet, blev det snabbt frustrerande. En insider jag pratade med bekräftade att felet satt djupt och drabbade inte bara vanliga konsumenter. Även ICA Banken Företag fick problem med sina betaltjänster. Företagare som behövde skicka fakturor eller kolla saldot stod handfallna.
Jag minns själv hur jag försökte logga in för att kolla ett kontantkort jag har till en ungdom i familjen. Där funkade inte heller någonting. Sånt här sätter verkligen fingret på hur sårbara vi är när tekniken krånglar. Men precis som många av oss misstänkte, handlade det om en tillfällig spik i systemet.
För vem var det värst?
Utifrån vad jag hörde från drabbade ute i verkligheten ser jag ett tydligt mönster. Det var framför allt tre grupper som fick det jobbigt:
- Privatkunder med ICA Banken Kontantkort – många kunde varken se saldo eller fylla på under störningen.
- Företagare med ICA Banken Företag – betalningar mot både kunder och leverantörer stannade upp helt.
- Alla som behövde Swish – eftersom störningen påverkade hela kopplingen mot Swish-systemet.
Jag vet att flera av er satt i bilen på väg till stugan och skulle precis swisha för middagen. Då är det inte kul när det står "Tekniskt fel". Men som tur var, tog det inte många timmar innan ICA Banken fick ordning på rubbet.
Lugnt läge nu – men håll koll
Vid lunchtid var det mesta tillbaka på rätt spår. Jag testade själv att logga in, kolla saldot på mitt egna ICA Banken-konto och skicka en swish. Allt flöt på precis som vanligt. Även för de med ICA Banken Företag ser det ut att vara full funktion igen.
Det här var en typisk morgonpanik som de flesta banker varit inne på förr eller senare. Nyckeln är att ICA Banken agerade snabbt och var tydliga med att felet inte handlade om någon säkerhetsincident – bara en renodlad driftstörning. Och vi som varit med ett tag vet att sådant händer, även hos de största aktörerna.
Så ta det lugnt. Ditt ICA Banken Kontantkort fungerar igen, företagsflödet är igång och du kan swisha för grillkvällen ikväll. Precis som vanligt.